王立鹤 王泓 刘晶晶
灾后３０分钟中国人寿设立理赔服务站
６月１０日１４时１０分左右，黑龙江省牡丹江宁安市沙兰镇遭遇强降雨袭击,暴雨持续４０分钟,降水量最高达２００毫米,瞬间形成洪峰，引发了２００年不遇的泥石流,形成的巨大山洪冲入沙兰镇，灌进了镇中心小学，当时正在上课的３００多名师生遭到洪水围困。截至发稿时，这场灾难已造成９９人死亡（其中学生９５人、农民４人），并有１０人失踪，１４人受伤入院治疗。
灾难发生后，中国人寿宁安市支公司负责人于３０分钟内赶到了事故现场，积极协助当地政府部门抢险救灾，在第一时间设立了中国人寿理赔服务站，并奔赴当地医院慰问探望受伤群众，了解学生的伤情。当晚２２时，省公司有关人员连夜奔赴牡丹江，会同牡丹江分公司负责人马不停蹄地赶往沙兰镇，组织国寿员工全力开展现场援助和施救工作，并紧急启动了《中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司处置重大突发事件应急预案》，现场成立了省、市、县三级公司组成的“灾区保险服务工作领导小组”和“灾情处理工作支援小组”，与当地政府和群众一起投入到紧张的抗灾救援工作中。
中国人寿保险股份有限公司总经理杨超和副总经理苗复春、林岱仁、万峰多次致电黑龙江省分公司，了解灾情和抢险理赔工作进度，并指示：要积极协助当地政府搞好抢险救灾工作。副总经理万峰受公司总经理室委托，代表总经理杨超，看望和慰问了工作在灾区一线的公司员工，并听取工作汇报，询问理赔工作准备情况。正在外地出差的省公司总经理杨家泉接到报告后，也专程赶往灾区，主动与当地政府沟通情况，并要求国寿员工全力以赴抢救当地居民的生命和财产。牡丹江分公司还专门拨出巨额款项用于抢险救灾。
中国人寿的领导在察看灾情后，要求市、县两级公司要坚持“急事急办、特事特办”的原则，迅速查清受灾情况，核准损失程度，简化理赔手续，认真履行保险承诺，快速及时兑现保险赔款。灾难发生后第三天，中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司与省教育厅等政府部门一起组成理赔小组，将赔款及时送到了受灾客户家中。
经确认，遇难学生中有８３人向中国人寿牡丹江分公司投保了“中小学生平安险”。目前，中国人寿数十名领导和员工仍然奋战在灾区第一线，全力协助当地政府和群众开展救助和善后处理工作。
平安提前支付理赔款
６月１１日下午２时３０分，距山洪突袭黑龙江省宁安市沙兰镇仅一天时间，中国平安人寿保险股份有限公司牡丹江中心支公司便将２０００８元理赔款提前支付给了遇难小学生孙某的家属。这是灾难发生后，遇难者家属获得的第一笔保险赔偿金。
在了解到沙兰镇遭遇山洪突袭的情况后，中国平安人寿保险股份有限公司黑龙江分公司和牡丹江中心支公司的相关领导立即赶赴现场，认真调查核实情况后，做出提前给付的决定。与此同时，平安牡丹江支公司开始查找沙兰镇当地客户名单，对全部１００余名客户进行了电话回访，除其中３０余名客户由于山洪造成的通讯故障无法联系上外，与其余客户均取得了联系。到１２日早晨，已经确认此次山洪灾难中的平安客户达到３位。
平安牡丹江支公司相关工作人员即将把理赔款２００８９元送到第二位遇难客户手中，并积极与在电话回访中没有联系上的客户继续联系。
这次山洪灾难中，中国平安人寿在第一时间启动了“重大灾难应急处理预案”系统，先行全额赔付各项保险金，理赔所需的各种手续留待后补。
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