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北京保险行业协会日前会同在京的11家财产险保险公司,制定了《北京市保险行业车险服务承诺管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)。该办法已于近日正式实施。
该《管理办法》规定,北京保险行业协会将采取一系列措施来监督管理车险服务承诺的实施,如到各财产险公司进行定期检查或不定期的“飞行检查”,在消费者中进行大规模的车险服务满意度调查,以及在社会上聘请义务监督员等。针对不能执行车险服务承诺的公司,《管理办法》提出了具体惩处办法,其中包括:警告并限期整改,进行自律谈话,缴纳诚信建设基金等,最严重的要取消违规公司签署车险服务承诺的主体资格,并予以对外公布。
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