今年11月21日，天安承保的重庆市永川区安通运输服务有限公司一辆客车发生重大交通事故，造成车辆严重受损、死亡12人、伤5人的重大损失。事故发生当日，在接到被保险人的报案后，天安保险重庆分公司总经理室高度重视，迅即启动了紧急事故应急方案，成立了应急领导小组，积极参与永川区政府和有关部门事故处理工作，负责与当地事故处理小组及调查小组的协调沟通工作。天安保险重庆分公司打破常规程序，特事特办，于12月8日一次性、全额支付了此次事故保险赔款。