无锡2002年被国家劳动和社会保障部确定为全国“金保工程”首批综合试点城市。近3年来，该市先后收集2万家参保单位、400多家定点医疗机构和药店以及120万参保个人的信息，发放新型社保卡93万余张，开通12333系统提供咨询服务30余万次。“金保工程”完成后，无锡市民可以享受到“一线通呼叫、一卡通应用、一机通自助、一网式办事”等多种服务渠道带来的便利和实惠。