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国内首个寿险指数出炉
来源:21世纪经济报道 更新时间:2007-09-18




    9月17日,由南开大学、恒安标准人寿设计的中国首个寿险指数——恒安标准寿险指数——发布。

  该指数反映消费者对寿险综合认识水平,通过数学模型的方式将消费者对关爱、生活愿景和风险的认知,以及消费者对寿险的印象、对寿险专业建议的认知和购买意向进行综合评价,反映消费者对寿险需求和供给的综合认知。

  指数包括1个总指数和6个一级指数。调研结果显示,2007年度寿险总指数即恒安标准寿险指数为66.85分,其他6个一级指数的得分分别为关爱指数78.68分,财务展望指数65.98分,风险认知指数66.33分,行业印象指数58.27分,专业建议认知指数73.3分,购买意向指数59.49分。

  指数报告显示,寿险行业印象指数最低,说明消费者对寿险行业印象很一般,寿险公司需要提升自己的美誉度,而购买意向也很低,说明消费者对寿险的接纳程度仍然很低。

  参与指数设计的江苏省保监局副局长王治超认为,关爱指数较高说明消费者对于亲情的重视,同时反映出消费者在保险上的潜在需求较高,但是行业印象指数和购买意向指数较低,与关爱指数的约20个百分点的差距,恰恰反映出中国寿险业存在的问题。

  他说,上述差距主要表现在销售误导和理赔难,因此加强管理,树立客户导向、需求导向的经营理念是保险公司需要特别加强的。

    此外,在一些非综合指数的具体指标上也能够反映出一些市场的现存问题。

  例如调研显示,在对寿险的评价方面女性比男性消费者高,年龄较大的消费者比年轻的消费者高,学历较低、个体户或收入低的消费者对寿险的评价较其他类别高。由此,寿险公司需要在男性、中青年、受教育程度较高、收入较高的这类消费者中加强他们的寿险理念。

  同时,在博士以上学历及25万元以上收入的人群对于寿险的购买意向上,出现了较大的向下拐点。该项目主持人、南开大学商学院李桂华认为,如果排除可能存在样本选取上问题后,这些研究结果与之前大家的认知不相符合,可以为保险公司在产品开发、市场细分等方面提供更多帮助,也是调研的意外收获。

  “从最先考虑的储蓄、投资手段来看,银行储蓄仍然是大部分消费者的首选(占55.8%),由此可见银行储蓄在消费者的财务需求中的重要作用;从消费者对商业保险的选择来看,频率都偏小,这也说明保险在中国人的生活中起的作用非常小。”报告称。

  除了各所高校学者外,指数研究团队还包括行业监管和机构的专家。该指数将每年进行一次市场调查。2007年第一次调研选取了北京、天津、上海、广州、南京、杭州、成都、沈阳、青岛、济南10个城市,每个城市500个样本,调查对象为20-55岁的人群,调查时间为2007年6月29日至8月9日。

(赵萍)
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