查看保险公司的存档，记者发现，从2000年至今，这些本应还回客户手中的钱却少人问津，积存到现在，达到了5000万元。记者在平安人寿天津分公司的仓库里，看到了另外一个“壮观”的场面，几个大号尼龙袋子占据了四五平方米的地方，袋子里面装的全都是被邮局退回的信件。这些信件都是领取生存金的通知单，足足有几万封。因为客户地址变更，最终无法寄达。“按照我们日常的操作方式，在临近保户领取生存保险金前，我们都会向客户寄送信件，目的就是提醒他们领钱。”一名工作人员告诉记者，目前的情况是，保险客户的地址发生变更，当初留下的联系方式也发生了变化，也就使得他们和客户失去了联系。

　　对于目前滞留在保险公司的这5000万元生存保险金，平安人寿天津分公司的周剑祥总经理说，从他们近一段时期的统计来看，主要包括了养老险、长寿险以及少儿险等多达26个险种，而拥有这5000万元生存保险金的保户则有50000多人。

　　从保险公司了解的情况看，造成生存金滞留的主要原因是投保客户遗忘。当初买保险的时候，客户都很关心什么时候能进行返还，到时又能还回多少钱。可是，签署的合同年限都比较长，10来年过去了，很多客户渐渐遗忘了这件事。

　　根据记者了解，其实，还有一些其他原因影响到这些生存金“物归原主”。有的是老人买完养老保险后去世，但孩子并不清楚，所以不知道领取一事；投保人与被保人不同，被保人并不知道自己还有这么一份保险；投保人的保单丢失，认为无法领取返还金。加之不少被保人搬家更换电话等，都没有及时通知保险公司，所以造成了保险公司与保户失去联系，钱无人认领的局面。

　　平安人寿联合

　　为5000万寻主人

　　为了让巨额生存保险金重归主人，本报与平安人寿天津分公司联合行动，将这5000万元的生存金送回50000多名主人。

　　因为保险合同长久有效，据平安人寿天津分公司的工作人员介绍，只要能提供出被保人的姓名，并出具相关的身份证明，这部分钱一样可以返还。而保单丢失，或被保人不知情等其他情况，在保险公司核实无误后，也可以将应该返还的生存金送回给受益者。

　　另外，从今天开始，保险公司的8000多名业务员也会对掌握的客户进行点对点上门核实保单，寻找这5000万元的“主人”。如果您曾经和平安保险签署过合同，就请拨打本报新闻热线，认领属于您自己的返还金。