会议要求各保险公司：一要按照保监会要求，积极争取总公司的支持，在大灾时刻，发挥勇于奉献的精神，按照“特事特办”的原则，简化理赔手续，对因雪灾造成的理赔案件及时受理，及时理赔，让被保险人在第一时间拿到保险赔款。二要积极做好防灾防损工作， 对辖区内存在重大隐患的企业，采取有力措施，加强服务，主动做好防灾工作。三要切实做好一线查勘理赔服务人员的各项保障工作，在为客户提供服务的同时，保障一线工作人员的工作安全。四要加强雨雪天气特别是节日期间的值班、信访接待工作。各保险公司主要领导是防灾抗灾第一责任人。各公司主要领导要亲自负责，落实值班制度，加强值班管理。要保证客户服务热线24小时畅通。要充实信访接待部门力量。要实施上海保险业重大事项每日报告制。自2月2日起，各保险公司、市保险同业公会要将每日信访投诉、受理理赔案件的情况报保监局。五要建立应对灾害天气应急机制。各保险公司要加强组织领导，落实各项措施，保障人、财、物的及时到位，积极应对目前因雨雪天气产生的各种意外事件。切实保障公司各项工作正常运转。要加强与市气象、交通、卫生、安全等管理部门的联系，协同社会各方，共同做好各项应急保障工作。