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上海重整保险业服务形象

来源：第一财经日报更新时间：2008-02-26

来自上海保监局的消息称，今年将进一步完善《上海个人营销新型寿险产品服务承诺》制度，强化执行效力，提高新型寿险产品销售及售后服务质量；强化车险理赔服务承诺落实工作，上海保监局将抽查理赔服务标准落实情况，强化惩戒措施，对达不到标准的公司予以必要的限制；同时建立投连和万能保险产品新售保单100％回访制度，规范回访标准和流程，确保回访规范有效。　　上海保监局还表示，从3月开始，信访总量前5位寿险公司销售部门负责人，以及前3位产险公司理赔部门负责人轮流到保监局，每家公司一周，参加信访接待。　　根据上海保监局公布的2008年1月信访投诉情况，寿险公司信访总量前5位为平安人寿上海分公司、中国人寿上海分公司、新华人寿上海分公司、中宏保险、友邦保险上海分公司；财险前3位的公司分别为人保上海分公司、天安上海分公司、大地上海分公司。（陈天翔）

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