他说，保险监管机关必须从两方面入手加强监管：一是要加大对违法违规问题的查处力度。建立健全“黑名单”制度，不仅要对严重违规人员纳入“黑名单”，还要向社会公布；二是要加强信访投诉工作。对各公司投诉的情况进行分类统计和公开通报，将信访投诉多、解决不力的公司列为重点监管对象。