“我在去给受益人送理赔金的车上，只有很短的时间能跟你简单聊几句。”这是远在都江堰的中国人寿(601628.SH.2628.HK)董事长杨超打通记者手机后说的第一句话，时间5月15日11点39分。

　　13日19时许，杨超亲率工作组从北京总部飞抵成都，截至目前，两天不到的时间里，杨超已经紧急下达了三项重大决策：预付1000万元用于保户的医疗费用；“国寿慈善基金会”将全面收养地震孤儿，保障其基本生活至18岁；向四川省分公司紧急拨付200万元用于抗震救灾及查勘理赔的相关费用。

　　预付1000万元医疗费

　　一路上，倒塌的房屋不计其数，受伤的灾民在接受条件艰苦的医疗救治，看到这些情景后，杨超在救灾现场做出了第一个重大决策：为了及时做好受灾保户的医疗救治工作，中国人寿预付1000万元用于保户的医疗费用。

　　全面收养“地震孤儿”

　　5月14日18点30分，中国人寿再次向社会做出郑重承诺，为了让所有在此次地震中失去父母的孤儿健康成长，中国人寿将通过“国寿慈善基金会”全面承担这些“地震孤儿”的基本生活至18周岁的相关费用。

　　“这次最让人触目惊心的就是有大批的孩子伤亡，也有大批的孩子失去了父母成为孤儿，让我们非常心痛，我们有这个能力、有这个实力，也有这个责任尽我们的一份心力。”杨超如是说，并告诉记者，至于收养这些孩子的具体措施、抚养标准等，国寿慈善基金会将在之后与当地民政部门进行洽商。
5月15日，队伍继续推进，到达四川省的又一个重灾区——都江堰市。

　　是时，中国人寿已经接到了上百件的报案，并完成了几十件赔付。到达都江堰时，正好赶上都江堰的第一个赔案刚刚确认，杨超决定亲自把理赔金送到受益人手中。

　　杨超在接到记者希望采访的短信时，正在去这位受益人家的路上，他在仅剩的10分钟路程上，拨通了记者的手机。

　　他说，遇难的是一位80多岁的老人，投保金额不多，仅有1万元，但我还是想亲手把理赔金给他的受益人送过去。

　　截止到同日19点30分，来自中国人寿的消息称，中国人寿四川、陕西、重庆、云南、甘肃分公司共接到理赔报案298件，已接报案预估赔款额为1.37亿元，其中已经赔付的案件39件。

　　中国人寿同时宣布，随着抗震救灾工作的不断深入，保险理赔工作已全面展开，杨超号召中国人寿全系统主动寻找客户，公司同时火速成立了“抗震救灾理赔救援团”，在全系统内召集理赔战线精英从各地直接奔赴灾区，支援一线理赔工作，确保灾区客户能在最短时间内得到理赔。