多数用户不满寿险投诉处理

　　记者昨日获悉的一份全国寿险公司客户满意度调查显示，仅22.3%的消费者对投诉处理表示满意或比较满意，较2006年下降了0.4个百分点。这项调查报告是保监会委托开和迪咨询公司所做的。

　　据调查显示，个人商业保险目前在城市中已经得到一定程度的普及，超过三分之一(38.3%)的家庭拥有人身保险保单，并且较2006年上升了5个百分点。市场上各类产品的拥有量最大的前三位分别是健康险(76.5%)、意外险(52.4%)和少儿险(51.6%)。