前不久深圳市民曾女士，在一电商平台上购买了婴儿奶粉，近日突然有自称是客服的人，打电话给她，说她买的这个批次奶粉有问题，可以帮助她退款。曾女士按照对方指示操作，没想到却一步步掉进了圈套，总计损失达8万多元。目前警方正在针对此事进行调查。

“客服”来电 意欲何为?

曾女士表示，来电的“客服”能准确说出名字、所购物品、订单号等信息，于是她便相信对方，并添加这名自称工作人员的微信。

曾女士表示：“对方一定要加我微信，我最开始不想理他的，但最后还是加他了。”

一张二维码 步步引入坑

添加了微信号后，这名工作人员给曾女士发了一张二维码，让她扫描登录一个网站并填写信息。曾女士打开网站一看，界面跟该电商平台官方登录页是一样的。

于是曾女士放松了警惕，登陆该网站后把自己的银行卡信息一并填了上去。随后曾女士收到一条银行验证码短信，对方在微信中叫曾女士提供验证码，她如实照做。

家财没了 债务来了

没过多久，曾女士发现自己的支付宝被刷了一笔账，花费将近五万元，是在某商店购买了移动充值卡，并且她的蚂蚁借呗，也突然多了一万元借款，微信上微粒贷，同样出现了一万多元贷款。

这些贷款在发放到她的银行卡后立马就被转账了，总计损失达八万多元。这不仅把曾女士积蓄弄精光，还让她背上了沉重债务。曾女士这才发现自己被电信诈骗套路了。

客服：协助警方调查

记者扫描所谓客服给曾女士提供的二维码后，进入的界面确实和该电商平台官网如出一撤。但细看网站域名就能发现，这其并非官方域名。

也就是说这个网站是假的!曾女士遇上了诈骗分子 。对此该电商平台方面表示，他们对于客户信息保护非常重视，至于曾女士信息是如何被泄露，他们接下来也会配合警方进行调查。

支付宝客服：积极帮助失主

而支付宝方面也表示，会积极帮助曾女士挽回损失，曾女士也可以申请“保障赔付”，如果证实曾女士确实是被盗刷则可以获得全额赔付。目前警方正在针对此事进行调查。

记者发现，事实上在银行发给曾女士验证码的短信上，就已经提示了“索要验证码的都是骗子”，可是曾女士并未留意。在此也再次提醒广大市民，有管钱财转账方面的验证码，一定不能轻易透露给他人。