“父亲康天赐过世两年，但他多年前买的一份保险，至今无法理赔。”昨日，鲤市民康女士向本社24小时热线96339反映，她的父亲在1997年用一代身份证购买了一份保险，由于父亲换二代证后，身份证号码与一代证不一致，导致保险至今无法理赔。

用于投保的生日出错

康女士介绍，她的父亲康天赐在1997年8月7日，向中保人寿保险有限公司泉州分公司(后更名为“中国人寿保险有限公司”)购买了一份“88鸿利终身保险”，每年保费4158元，交费期20年。2016年，康天赐因病去世，按照保单理赔方案，保险公司要退还保金并理赔10万元。

“一开始，找不到保单，我们就去保险公司柜台查询。”康女士回忆，她带着母亲到保险公司，用父亲的二代身份证号码查了很久，都没有查到保单。后来经过多方努力，才查到，仔细一看，发现父亲当时留的身份证出生日期和二代证的不一样。记者看到，当时康天赐在保单上登记的身份证号码为35××××520720001。

康天赐的二代证是2010年7月更换的，通过康女士提供的复印件，记者注意到，他的二代身份证的号码为35××××195205170012。通过对比可以看出，一代证的号码只有15位，二代证是18位，且一代证的出生年月日是520720，二代证的则是19520517。

康女士介绍，他父亲的生日是1952年5月17日，二代证上的日期是对的，一代证上的生日为1952年7月20日。“我怀疑当时父亲办理身份证时，工作人员误将我二伯的生日写成我父亲的。”康女士提供的一份常住人口登记表显示，她二伯的生日恰好是“7月20日”。“我父亲没有在意，将错就错，一直使用那张身份证，还办了驾驶证。”

8年前换证改回正确生日

2010年7月，康天赐换了二代证，二代证的出生日期也改成和户口簿上的一致。

康女士介绍，2010年，康天赐的这份保单没能自动续保，他们还到保险公司柜台办理了复保手续，但当时双方都没有想到要将身份证号码更改过来。

“后面几年，我的父亲常住厦门，他的保单续费都是我陪着母亲到银行存钱的。”康女士和母亲翻箱倒柜，终于找到康天赐的保单原件和好几张交保费时银行的回执单。

“保险公司承认这份保单，但因为身份证上的出生日期不一致，不给我们理赔。”康女士很苦恼，他们家多次找保险公司沟通，但一直无法理赔。“保险公司要求我们到公安部门开具两张身份证是同一人的证明。”她说，他们先找了辖区派出所，但派出所没法开证明，后来又找到鲤城公安分局户籍窗口，但能提供的证据不足，此事也就此耽搁了下来。

户籍部门将帮忙核实确认

据中国人寿泉州分公司售后服务人员郑女士介绍，2017年，她发现康天赐已经一年多没续保，也没有理赔，就想方设法找到他的家人，才知道他已于2016年因病去世。

“2017年年底和2018年上半年，我们两次找到康天赐的家人，让他们赶快去办理理赔手续。”郑女士说，康天赐的保单因为一代身份证和二代身份证的号码不一致，无法理赔，保险公司建议其家属到公安部门开具证明。只要能够证明康天赐的一代身份证和二代身份证是同一个人，就可以理赔。

昨日，记者就康天赐一代证、二代证的号码不一致一事采访了鲤城公安分局户籍大队。该大队相关负责人表示，这是历史遗留问题，由于时间过去比较久，要查证难度比较大。目前可以确认康天赐二代身份证是真实的，至于其家属提供的一代身份证号码是否属实，还有待调查。康女士可以带齐相关证件、证据到户籍大队，他们将帮忙核实确认。