10月15日，甘肃保监局官网连发8张行政处罚书，共涉及8家保险机构，其中针对保险机构未按规定制作、出示客户告知书问题就开出5张罚单，另外3张罚单分别发给了人保财险、大地保险和国福家庭保险销售服务有限责任公司。

据介绍，5家未按规定制作、出示客户告知书的保险机构包括敏梅保险代理甘肃分公司、北京宏利保险代理甘肃分公司、圣源祥保险代理甘肃分公司、北京立康保险代理甘肃分公司以及陕西华夏安康保险经纪甘肃省分公司，甘肃保监局决定分别对各家公司给予警告并处罚款1万元，对直接负责的主管人员给予警告并处罚款1万元。

从甘肃保监局发布的行政处罚内容来看，对上述5家机构的业务检查时间涵盖了从申办成立至2018年7月，显示出监管机构对新设中介机构内部治理问题的重视程度。

所谓客户告知书，是界定保险中介公司的服务内容、告知客户权利与义务的重要文书材料。资深保险经纪人李玉认为，对于新成立的保险中介机构来说，《客户告知书》的重要性在于，可以体现内部管理是否到位、风控意识是否足够明确、对客户的权利与义务是否足够重视、管理流程是否足够科学。此次检查反映出的《客户告知书》材料环节信息缺失，至少说明内部管理方面出现问题。

在甘肃地区，近期处罚的另外3家机构中，人保财险广河支公司因编制虚假理赔业务资料被给予罚款12万元。大地保险临夏中心支公司存在给予和承诺给予投保人、被保险人保险合同约定以外的其他利益，被罚30万元。国福家庭保险销售服务有限责任公司的分支机构临时负责人高翔，截至2018年7月30日实际任期超过规定期限3个月，所在公司及个人给予各罚款1万元的处罚。

北京商报记者统计，10月以来，人保财险多家分支机构已领罚单，共计需缴罚款超过100万元。例如，10月9日，人保财险辽宁分公司因给予投保人合同以外的利益、委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动被罚42万元。10月8日，人保财险江西分公司给予投保人保险合同约定以外的利益、未如实记录农业保险业务事项被罚34万元。