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人保财险“VF”写成“VEF” 理赔平白少5万

2018-10-26 14:26:36    来源:圈中人

近日,市民李先生向城市信报记者反映说,他在中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)给自己的爱车买车险 ,没想到人保财险竟把李先生的车辆型号登记错了,导致李先生在今年6月出险时少了约5万元的保额,至今没有解决。登记出错怎么会平白少理赔5万元呢?

“VF”写成“VEF”,理赔平白少5万

2017年4月,李先生去天津买回来一辆二手的梅赛德斯奔驰C200轿车,花了19万元,买了车就得上保险,经过朋友推荐,李先生选择在天津的人保财险购买了1年车险。今年4月份,李先生的车险到期,李先生又在青岛北崂路上的人保财险青岛车险业务第二支公司重新购买了新一年的车险。总共花了5383.49元保费,其中交强险保费很少 ,只花了420元,主要就是商业险,花了4963.49元。

“今年6月13日咱们青岛不是下大暴雨了吗,我的车就被雨水给淹了 ,直接报废了 ,我就找人保打算走正常的理赔流程,按照我买的商业险是可以全额赔付的 ,也就是说该赔我19万,结果理赔的时候发现,保险公司给我把型号登记错了 !”李先生说。

李先生提供的机动车登记证书上,他购买的奔驰车厂牌型号为BJ7181VF,也就是人们常说的C200,不过人保财险在商业险保单上登记的信息却登记成了BJ7181VEF,也就是人们常说的C180,把“VF”写成了“VEF”,但是保额却差了5万元,变成了14.213万元。

不过记者注意到 ,在李先生的车辆行驶证上,车的品牌型号没有印全,只印到了字母“V”就超出了证件的边缘。李先生说,当时人保财险只问他要了行驶证,没要机动车登记证书,也没有现场核对车型,可能是通过电脑直接匹配了后面的字母,就登记了一个车辆型号,李先生说不仅是今年在人保车险买的商业险登记有错,去年在天津买的商业险也有错,但是两年的交强险保单上登记的型号是和行车证上一样的,都是到字母V结束。

李先生说:“之前买保险的时候没注意到这个问题,毕竟咱们老百姓买车是为了开的 ,谁也不会看那么详细,不过保险公司是专业的 ,他们当时没有核对清楚,后续还一直拖着我,从6月到现在已经4个多月了,也没给我解决,每次问他们就和我说我这属于超额理赔,他们申请不下来,可明明是他们把车型登记错了。”

人保财险暂未正式回复

10月24日,记者首先拨打了李先生提供的青岛人保车险一位工作人员吕先生的电话,吕先生表示他听说过李先生的情况,但具体不是他经手的,不能做正式答复,请记者联系人保客服。随即记者又拨打了人保客服热线95518,客服工作人员表示会向上反馈,当天一定会有人给记者答复,但当天没有人回复。25日,记者再次联系人保客服,对方再次承诺当天一定答复。25日15:46人保财险青岛分公司的工作人员联系记者,表示刚刚收到消息,由于情况还不了解,暂时无法做出答复。

山东元鼎律师事务所的单正国律师认为,在李先生遇到的问题中 ,保险公司负有过错,可以主张要求保险公司对差出的保险金额进行补偿。单律师说:“这属于一起缔约过失纠纷。保险公司作为专业的一方,在接保前应当有相应的程序核查相关材料,比如车辆行驶证、机动车登记证书等证件,机动车登记证书上的信息清晰,但最终签约的保单上信息却出现了误差,最终导致李先生保险理赔金额的降低 ,是保险公司没有尽到如实核查的责任,应当承担主要责任。”

不过单律师同时表示,李先生自己可能也需要承担一部分的次要责任。“李先生投保了很长时间,自身也一直没有发现保单上的错误,也存在一定的过失,如果法院进行审理,可能会由保险公司承担主要责任,李先生个人承担一定的次要责任。”单律师表示,李先生可以先联系保险公司解决,如协商不成再通过法律手段提起诉讼并向相关部门投诉。对于此事,本报将持续关注。

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