12月16日12时46分左右，四川宜宾市兴文县发生5.7级地震，震源深度12千米。截至14点40分，地震造成6人受伤，均为轻伤，没有生命危险。事故发生后，中国平安立即成立以联席CEO李源祥为组长的应急小组，指挥旗下各业务单位进行信息排查、快速响应。旗下产、寿、养、健各家子公司高度重视，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。

事故发生后，平安人寿快速响应，积极核实事故情况。后续如查及公司客户出险，将第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务;平安产险推四项应急举措，积极应对四川宜宾5.7级地震，并同步开展理赔排查及救援准备工作;平安养老险迅速安排开展客户信息排查工作，并及时与当地寿险、产险建立信息互通机制及信息共享渠道，与当地政府和监管部门进行沟通，部署各项应急处置工作;平安健康险启动突发事件应急预案，成立应急处理组，并出台10项理赔应急措施，为出险客户提供便捷理赔服务。

中国平安表示，重大灾难时刻，也是保险价值体现之时，公司将全力以赴积极调集各方面资源参与救援行动。同时，集团将指挥旗下各业务公司开通绿色通道和应急服务举措，协助客户及家属进行快速理赔，帮助客户度过难关。