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业界首创 富邦产车祸理赔金 现场入帐

2019-01-23 14:10:00    来源:工商时报

飞机延误后,理赔金即可立即匯入帐户,富邦产险今年1月再推出车祸事故现场即刻付款的创新理赔模式,让保户在车祸现场就可以收到理赔金。

富邦产险推出产险业界首创的「事故现场即刻付款」,富邦产险表示,当投保第三人责任保险的客户通报发生车祸事故,富邦产险即指派理赔人员前往事故现场协助处理与受理赔案,进行损失查勘评估与协商,若现场与第三人取得损失共识达成和解,即可进行小额理赔程序,理赔金立即匯入指定帐户。

过去若发生交通事故时,保户要先通报,理赔人员完成现场处理后,必须回到办公室才能接续后端的赔案处理。富邦产险指出,该产险一直改进理赔程序以及加速理赔速度,因此自2013年全数配置平板使用行动理赔App后,在事故现场即可直接核对客户承保资料,进行理赔案件受理,经客户确认并签名后,线上快速立案,省去资料往返的程序,从开始实施至今,服务件数已超过10万件。

「加快理赔速度」已经成为各保险公司争取保户认同的新显学,富邦产今年1月进而推出「事故现场即刻付款」功能。富邦产险表示,上线以来三周,已有多人体验在事故现场立即结案的服务。

富邦产险说,「事故现场即刻付款」是结合行动科技与保户服务的产物,将运行多年的临柜小额赔款功能扩大至事故现场,且过程不必签立纸本文件,于平板即可一指搞定,理赔金当场匯入第三人指定帐户,立即解决客户的问题,未来更将持续优化App功能,扩大服务险种及范围,提供客户优质创新的理赔服务。

富邦产险表示,「事故现场即刻付款」是当理赔人员于车祸事故现场完成第三人体伤或财物的损失勘估后,协助适格双方当事人取得共识并线上签立和解书,理赔人员不需返回办公室递交理赔文件,即可在事故现场将小额理赔金匯入指定帐号,这不仅可提升理赔人员服务效益、大幅加快赔案处理效率,也免除当事人处理后续繁琐的理赔事宜。

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