2月5日，正月初一。为了能更好地了解春节期间的高速道路情况，笔者联系上了太平洋产险宁波分公司普通国省道巨灾保险项目负责人曹之彬，在浙江省宁波市公路管理局路网中心副主任竺科丹的带领下，来到了宁波市公路路网管理与应急指挥中心。

宽敞明亮的中心大厅内，主墙被硕大的路况显示屏覆盖，这块显示屏可以同步监控全市32处高速公路和国省道实时路况信息。大厅内的工作人员聚精会神地扫视并切换屏幕显示的路况信息，时刻关注着春节长假期间的道路交通状况。

路网管理与应急指挥中心的主要职责是全方位、全天候实施有效路网监控，接听及处理群众来电和求助事项，收集公路路况信息、施工养护等情况，及时上报并对外发布。此外，还肩负着灾害性天气及其他突发事件下公路应急指挥工作，为上级及时决策和公众便捷出行提供有效的信息保障。曹之彬表示：“宁波市国省道巨灾保险试点工作已经启动两年多了，如果遇到什么灾害天气，路网中心和保险公司都会配合联动。”

笔者走近显示屏，聚精会神地观看屏幕上的画面。竺科丹开始介绍春节期间的路网运行情况。路网中心的工作人员说：“在监控过程中，只要发现公路财产有损失时，在通知所辖公路段后，还要第一时间通知保险公司。这样一来保险公司人员就能以最快的速度赶到损失现场，协助公路段开展应急抢险工作，保险公司还能加快进行预付赔款。如果损失严重，无法进入现场查勘灾情，保险公司往往会通过监控直接预估定损，并根据实际需求进行预付赔款。”

“是啊，而且我们会提供对参保公路的巡检服务。”曹之彬说。

有了路网中心这套监控系统帮忙，保险公司能够更加精准地开展巡检工作。同时，保险公司的工作人员也会来路网中心驻点工作。通过监控跟现场巡检人员实时互动，发现一些现场较难发现的问题。如此一来，保险公司出具的风险管控意见就能更加精准。

春节期间，车流量增大，又遇到行车视线不佳的阴雨天，事故易发多发。而在这两天的时间里，笔者见到了这些可爱的保险人，有的飞驰在城乡沃野的公路上，有的坚守在路况交通监控屏前，有的不辞辛劳地在服务站为来往车主提供各类服务与帮助，用火眼金睛与充满热情的心，为群众出行排忧解难、保驾护航。