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“315”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周启动

2019-03-11 15:55:14    来源:中国保险报网

中国银保监会将于3月11日至15日开展“315”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周(以下简称“‘315’教育宣传周”)活动。这是银保监会成立后首次面向金融消费者的大型教育宣传活动。

本次活动的统一口号为“以消费者为中心优化服务”,统一活动主题为“引导消费者理性消费,依法维权”。内容涵盖强化银行保险机构服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境等多个方面。

“315”教育宣传周活动主要分为提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权三个方面。具体来看,第一,要以“315”教育宣传周活动为契机,以提高消费者满意度为宗旨,进一步开发、完善金融产品和服务。第二,重点围绕银行业和保险业有关的账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题,多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。第三,充分发挥各金融新媒体平台作用,对保障消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展教育宣传,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。

据悉,“315”教育宣传周活动由中国银保监会消费者权益保护局组织,各级派出机构负责辖内活动的监督指导,各银行保险机构切实履行主体责任,各行业协会充分发挥行业自身优势,共同做好“315”教育宣传周活动。

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