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华夏保险搭建全民保险知识宣传平台 宣传保险知识

2019-03-13 14:56:21    来源:金融时报

为树立保险业良好社会形象,近日,华夏保险在全国范围内启动了以“温暖相伴华夏保险”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。通过“保险知识宣传进社区”“保险专题讲座”等活动,搭建全民保险知识宣传平台,广泛宣传保险相关政策和知识,增强广大民众的参保意识,远离非法金融活动。

近年来,华夏保险持续开展总经理接待日活动,简化中间环节为客户答疑解惑,快速处理消费者合理诉求。在今年活动期间,华夏保险全国24家分公司将上下联动,提供优质的咨询接待工作。为确保咨询畅通,客服专线将7×24小时不间断接受咨询,解决客户的疑问和诉求。

此外,为做好“3·15”活动期间服务工作,华夏保险还面向95300客户服务热线人员开展专题强化培训,内容覆盖实例解析、投诉处理技巧64字真言等内容,并通过情景模拟使参培人员充分理解并运用各类咨诉处理方法。

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