2019年10月12日22时55分，广西玉林市北流市(北纬22.18度，东经110.51度)发生5.2级地震，震源深10千米，广西各地震感强烈。

灾害发生后，泰康人寿总分公司快速响应，紧急启动重大灾害应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。

针对此次灾害，泰康人寿紧急开通六项应急服务举措：

一、启动理赔应急处理程序

立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522，或拨打广西分公司理赔电话：13877559528，15977566690。

二、主动排查客户出险信息

主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。

三、简化理赔手续、提供上门服务

对于此次灾害导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。

四、

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。

五、取消定点医院限制

对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。

六、取消自费药品限制

客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。