2月21日，在平安集团2019年度业绩发布会之后，平安集团总经理、联席CEO谢永林接受了包括21世纪经济报道在内的媒体专访时表示，“疫情是一个危机，对有些机构来讲则是转危为机的机会，我们利用这一次疫情把银行的线上化运营和数字化经营推向新高度。”

2019年，平安集团营业收入达11688.67亿元，同比增长19.7%。平安归母营运利润同比增长18.1%至1329.55亿元;净利润同比增长36.5%至1643.65亿元。截至2019年末，平安集团总资产达8.22万亿元，较年初增长15.1%;集团个人客户数首次突破2亿。

谢永林担任董事长的平安银行(14.600,-0.51,-3.38%)在2019年的零售业务营业收入和净利润同比分别增长29.2%、13.8%;不良贷款率较年初下降0.10个百分点，拨备覆盖率较年初大幅上升27.88个百分点。

在平安对公、对个人板块业务的协同之道上，分管平安集团团金业务的谢永林总结为，To B、To C、To F联动起来，构筑有效生态，实现生态反哺金融，让金融更加健康可持续发展。平安的发展方向是“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的全球领先个人综合金融生活服务提供商，这个战略没有变，无论是To B还是To C、To F都服务于这个目标。

疫情下的危与机

《21世纪》：请你具体谈谈疫情对银行的影响有哪些，尤其是对资产质量和对公业务的影响如何?

谢永林：先说个人业务，消费信贷方面，因为消费行业受影响较大，而且催收人员还没有完全复工，所以导致在疫情中消费信贷领域存在逾期上涨趋势，但是我相信整个行业都面临这样的局面。

近三年，平安银行对公业务做了相当大的结构化调整，实现三大聚焦：聚焦重点行业、聚焦重点地域、聚焦重点客户。这次受疫情影响较大的行业是零售业、住宿餐饮业、客运服务业、影视娱乐旅游业，我行在这些领域的信贷敞口不大，同时我们是聚焦重点客户，重点客户的抗风险能力均较强。

《21世纪》：你如何评价疫情对整个银行业在科技应用趋势的影响，会加快哪些细分板块，比如哪些金融IT服务可能会爆发式增长?

谢永林：疫情是一个危机，对有些机构来讲则是转危为机的机会，我们利用这一次疫情把银行的线上化运营和数字化经营推向新高度，推出客户十项在家办的服务，一线人员100%使用远程办公系统。整个培训、业务推动、绩效检视全部可以在口袋银行、口袋银行家、口袋财务等平台完成。

截至昨日(2月20日)，我们的核心业务恢复率在60%以上，AUM恢复率已经超过节前。

银行理财子公司为何升级

《21世纪》：平安理财子公司获批，该公司是和平安银行平级的集团一级子公司，平安银行理财事业部如何发展，两者如何竞合，对资管新规延期您怎么看?

谢永林：我们为什么把平安理财子公司升级为一级子公司，而不是银行旗下的子公司，就是要高举高打把理财子公司做好。

理财子公司的发展规划是打造一个科技型的资产管理机构，将聚焦三个领域。一是基础建设和不动产;二是固收+，平安集团在固定收益领域业务非常强，银行层面也依托从华尔街挖掘的Chris、Yunho团队带领银行金融市场收入增长152%;三是FOF、MOM业务;四是外汇理财业务。

平安内部有不少资产管理机构，如平安信托、平安证券、平安基金、平安保险资管，各主体之间是否会有冲突?没有冲突。中国资管市场规模巨大无比，他们可以取长补短，共同做强做大。比如在团金会系下，做交易的一批机构形成矩形管理模式，共享研究成果、共享系统、共享策略。不同资金属性交易策略不一样，比如险资不宜做短期操作，更多是讲配置，但有些短钱讲究高频互动。

《21世纪》：现在资本充足率问题解决了，业绩增长也创新高，分红较2018年提升50%，未来是否会更大幅度提高分红比例?

谢永林：分红比例是综合考虑的结果，发展越来越好，分红就越来越多。但发展越来越好同时也需要资本补充。两条渠道从资本市场拿或内生利润支撑。所以分红规模和支撑发展之间要平衡。

过去几年，平安银行过得非常艰难，始终在螺蛳壳里做道场，坚定压降对公、支持零售，大量利润抵补风险资产。去年可转债转股落地后，资本状况和利润状况均实现较好改善，所以加大了分红比例。

集团板块的协同方案

《21世纪》：你现在担任集团总经理、执行董事，又分管集团金融业务，如何加大集团对公、对个人资源的协同?

谢永林：去年平安集团有20多个子公司参加到团体金融体系里，我们按照业务属性分成四种模式分别进行管理。

第一类是简单产品。可以实现线上运行、集中审批。我们把几类产品物理性放在一起，协同来看同一个客户，假如这个客户与产险发生合作关系，则进一步挖掘租赁的机会、做团体意外保险的机会，是否可产生小微贷款或者其他贷款产品的机会。这几个业务整体聚焦于财产险、养老险、租赁、银行小微，将他们统一叫做简单产品系，实现1+N产品渗透。

第二类是针对大型客户的复杂投融资。例如贷款、债券、再融资等，将集团五六个专家汇总联合设计方案，一个客户经理和一组专家协同服务。相信在复杂投融资业务开展过程中客户会产生很大黏性，包括企业员工福利保障计划、企业年金、团体车险、建工险、设备险等，都存在介入机会。

第三类是资管板块，包括保险资管、养老险年金、平安基金、证券资管、银行金融市场、理财子公司等，都是与机构端高频互动，统称为To F端交易模块，统一对其进行研究，统一债券信用评级、统一系统、统一评价，部分统一策略，实现取长补短，已取得较好的效果，1月份债券交易已取得丰硕成果。

第四类是内嵌式，开展基于生态、基于场景的紧密协同。

《21世纪》：平安在大健康方面布局很多，是否会自建医院，今年在养老领域有什么样的计划?

谢永林：平安集团战略整体聚焦大金融资产和大医疗健康两大板块。平安在医疗健康已经布局很多，比如平安好医生、平安医保科技、平安医疗健康研究院、平安健康检测中心。此外，平安还投资了中国中药，是日本津村单一最大股东。