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​水滴严选官倪大红真的很“严格”,在线帮助用户向保险公司“砍价”

2020-09-25 11:34:38    来源:榕城网

9月23日,国庆中秋双节临近,著名演员倪大红来到水滴保险商城坐位于北京的总部,通过线上直播的方式,与水滴保险商城总经理杨光以及全体水滴员工一起,带领用户们深度揭秘水滴公司,并给用户送上暖心中秋礼物。本场直播通过快手等直播平台同步进行,1个多小时的直播时间,观看量近100万人次。

直播过程中,倪大红老师带领用户参观了包括客服部、理赔部、精算部、技术部等在内的水滴保险商城核心部门,向用户们展现了一个更加完整、更加立体的水滴。

直播中介绍到,水滴保险商城为用户提供陪伴式的保险服务,无论用户有任何问题,都能够在水滴上获得专业贴心的服务;同时,水滴保险商城2019年即推出线上理赔服务,全程协助用户理赔及康复指导,并搭建了由医学、保险、法律相关专业人员组成的理赔团队。截止目前,平台百万医疗险单案最高理赔金额高达179万,刷新了互联网百万医疗险迄今单案赔付纪录。

水滴保险商城一直秉承着“严选”的服务理念,从成千上万种保险中挑选到性价比最高的产品推荐给用户。同时,基于智能大数据,水滴保险商城形成了完善立体的用户画像,根据不同用户的实际情况和保险需求,实现保险产品的反向定制;此外,为了保证用户线上投保时的购险体验,水滴保险商城搭建了完整的DevOps体系,对服务更新发布进行标准化的管理,依靠全自动流程,重大故障能在1s内发现并反馈,保障水滴用户信息安全。

2019年6月,倪大红宣布加入水滴保险商城,出任“水滴严选官”。 记者了解到,这是倪大红老师首次与互联网公司进行如此紧密的合作,倪大红坦言,并不是一次简单的代言活动,之所以选择和水滴公司合作,正是看中了水滴保险商城“只选好保险”的认真态度。

直播中,杨光介绍到,水滴保险商城对保险选品的细致程度与倪大红老师精益求精的艺术态度不谋而合。比如今年3月最新升级的“水滴百万医疗险2020”产品,为了将异地报销比例从60%提升到80%这一条权益,水滴保险商城与保险公司反复沟通了20余天,终于把条款 “死磕”了出来。

倪大红老师在直播过程中也代表用户和水滴保险商城现场“砍价”,不仅以0.1折的优惠为用户争取了原价99元的1V1专属保险规划服务,还为用户送出了保额最高可达100万元的交通意外险。

倪大红表示,自己很愿意尝试新鲜事物,不仅此次选择了当下比较流行的直播形式与粉丝互动,在表演方面,也不断突破自我。倪大红这种不设限、逆生长、独立的精神和水滴保险商城拥抱变化、开放心态的企业价值观深度契合。

今年2月起,水滴保险商城也打破常规,开始尝试用直播这一方式来卖保险,并在公司内部选拔有潜力的员工,通过培训孵化打造保险领域的网红。据水滴保险商城数据,目前最好的成绩是单场直播卖出近2000万元的长期寿险产品。

据了解,水滴保险商城是水滴公司2017年5月推出的互联网健康险优选平台, 成立三年时间,深受用户信赖。截至目前,平台累计保障用户数超过1.2亿,90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保,复购意愿高达73%。水滴保险商城已与国内超过60家知名保险公司达成合作,推出超过80款高性价比优质保险产品。

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