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百融云创:洞察智能语音技术 破解智能金融痛点

2021-04-05 16:14:34    来源:财讯网

金融领域,风控无疑是最能集中体现人工智能、大数据和云计算等多项技术的赛道之一。通过智能语音识别、语音合成、语义理解以及交互话术共同形成高度智能化、精准化的策略,智能化、大批量处理金融业务的信贷风控服务在金融行业的地位日益显著。

年来,随着人工智能加速渗透金融业务全流程,百融云创不仅利用语音合成技术为金融机构客服业务提供支撑,还在金融机构的业务端、执行端等多领域提供技术支持,与金融机构共建智慧金融,助力金融进入智能交互时代。

在智能语音交互领域,百融云创自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统,通过先进的深度学技术,实现了人机交互,可以实时将文本转换成自然流畅的语音,与真人发声的相似度提升到95%,在人工智能领域处于先进水。在自然语言处理与理解领域,实验室自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上,结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法,可以实时理解口语语义,实现人机流畅交流,提升交互体验。

相对于市场上通用的语音合成产品,百融云创语音合成系统专注于金融场景的模型构建,经过优化后的attention技术,对特定场景定制专用话术的语音做训练。在贷后管理场景下,百融云创TTS在发音韵律、多音字准确率、语气等评测方面,效果明显高于市场上主要的通用TTS产品。

百融云创的智能语音系统通过人工智能的深度学,可自助创建会话逻辑,并在交流中不断优化话术;通过语音即时识别系统,能够在很短的时间内快速识别语音信号将其转成文本,基于语音理解生成回答的话术实时播放出去;借助高能的计算机硬件,支持庞大数据流的处理与存储,支持长期、重复的外呼与对话。

在此基础上,百融云创为金融机构提供全生命周期的营销和风险管理产品及服务,实现前端营销获客、贷前识别欺诈客户风险、准确评估申请人资质,贷中实时动态监控预警,贷后有效触达及催收。在此基础上,还可提供一整套的风控解决方案,包括云风控台和本地化风控方案,提升金融机构的自动化审批水,更好地应对互联网金融下复杂环境的挑战。

百融云创的智能语音技术不单是技术层面的创新,更是充分利用人工智能提升客服支持能力、全面提升用户体验的表现。未来百融云创希望通过智能金融解决方案,进一步将工智能技术与金融理念相融合,针对金融机构的多元化个需求,创造出更多创新型金融产品及技术服务。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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