今年7月，上海健康服务50条提出：“要注重发挥商业保险在健康服务链中的资源整合作用，将健康保险打造成为医疗健康服务需求的入口，促进完善健康服务链。”其中，特别强调要推进商业保险公司与医疗机构之间的数据交流和共享，实现居民医疗费用直接理赔支付。短短一个多月，沪上金融旗舰太平洋保险已经开展实际行动，在多家医院推进创新科技与医疗服务的新融合，实现了上海健康服务50条的光速落地!

据悉，太平洋保险自8月1日起在上海多家知名市级三甲医院的智能机器人上线“灵犀一号”理赔机器人服务。在上海某知名三甲妇幼保健院开展商保服务体验期间，患者仅用12分钟就完成了门诊费和医药费的报销，并且当场收到了赔款。

在当今社会，商业保险已经成为社会保障统筹的重要补充，能为居民提供更完善的健康保障和更有效的经济补偿。只要医院内能够提供流畅的的理赔服务，提升患者的使用体验，就能够提升商业保险存在的意义和价值，加速便民利民政策的落地执行。太平洋保险基于医院内的智能机器人，综合运用人工智能、物联网、大数据、云计算与虚拟现实等新兴科技，加载商保服务，从而以人工智能为患者提供商保现场快速理赔、以云计算与虚拟现实为患者提供商保承保咨询，使得上海健康服务50条中关于医疗健康+保险的内容率先有了落地案例。