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信泰保险高效理赔,客户登门致谢

2019-01-31 17:28:50    来源: 连州网

2019年1月24日,信泰保险河南安阳中心支公司迎来一位“特殊”的客人——公司客户赵先生携一面书有“理赔快速 信守承诺”字样的锦旗,专程登门,对信泰保险高效、贴心的理赔服务表示感谢。

据了解,2018年4月,赵先生为自己投保了信泰保险恒泰一生重大疾病保险,保额10万元。月有阴晴圆缺,人有福祸旦夕,2018年11月,赵先生突发脑出血被送往当地医院救治。经诊断,赵先生为脑干出血,随之而来的是一大笔巨额的医药费用,给赵先生的家庭带来了沉重的负担。

信泰保险安阳中心支公司理赔人员接到报案后,及时与赵先生家人联系,并启动理赔工作相关程序,公司领导得知情况后也第一时间赶往医院了解客户病情,并对其进行慰问。

理赔人员从客户角度出发,详细地解释理赔的流程及所需的材料,并协助客户收集和完善理赔资料,以最快的速度帮助客户申请理赔。2019年1月11日下午,在收到完整的理赔申请资料后,10万元理赔款第一时间到账,解了客户一家的燃眉之急。

收到理赔款后,赵先生及其家人万分感激,不仅向公司送来锦旗表达谢意,还主动做起了信泰保险的“宣传员”,向身边的亲朋好友推荐信泰保险的服务。

据统计,2018年信泰保险为近30万家庭提供了风险保障服务,理赔件数上升了41.6%,平均申请支付时效缩短了18.7%,理赔服务效能显著提升。信泰保险表示,为客户提供专业、高效的保险保障服务,是公司义不容辞的责任和义务,将继续秉持“一朝结缘,一生守信”的品牌理念,用优质的服务回馈客户的信赖。

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