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天安财险大连分公司开展“3.15” 保险消费者权益保护宣传周系列活动

2019-03-14 16:35:28    来源:中国金融商报网

为强化保险机构服务意识,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,3月11日起,根据大连银保监局、大连市保险行业协会相关要求,天安财险大连分公司开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

活动期间,大连分公司紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”活动主题,开展形式多样的宣传活动,向公众普及保险知识,提高消费者保险法律意识和风险识别防范能力;回答公众疑问,了解消费者需求,提升公众保险意识,完善服务体系;传播天安财险经营价值理念,在消费者心中树立天安财险品牌良好形象。通过各种宣传活动,形成保护消费者合法权益的良好氛围。

目前,大连分公司精心组织窗口人员、业管、理赔部门人员,在户外、公司门前、服务窗口等处设立宣传专位,布置宣传横幅和易拉宝,展示保险知识、理赔、反洗钱等宣传画页;在公司微信公众平台,发布活动信息和保险宣传短片,还特别制作了“3.15”宣传抖音视频宣传材料;设置总经理消费维权接待日;安排专人受理相关咨询、答疑解惑。

活动期间,大连分公司还精心组织专业人员到社区、步行街等处进行宣传,设立流动宣传座椅,宣传普及保险知识、理赔知识、反洗钱及新版消费者权益保护法等。

自成立以来,大连分公司始终践行“为梦想护航,让人生天安”的企业使命,坚持“以客户为中心”,秉承“一生相伴,为您而变”的服务理念,为客户提供全方位的优质服务。以“3.15国际消费者权益日”为契机,大连分公司将继续坚持以客户需求为导向,以创新求发展,不断推动服务升级,全面打造客户服务体系,保护消费者权益。

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