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长城人寿青岛分公司荣获“诚信经营服务单位”称号

2019-05-13 14:33:10    来源:中国金融商报网

近日,在半岛网“‘信用让消费更放心’—3.15保险行业诚信企业”专题活动中,长城人寿青岛分公司凭借多年诚信服务荣获“诚信经营服务单位”称号。

本次活动以“信用让消费更放心”为主题,旨在营造重视企业信用、提升企业信用的良好风尚,着力推动消费领域信用体系建设,营造放心消费环境。经专家多次讨论审定,评选出13家岛城保险行业诚信企业,传递消费维权正能量。

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长城人寿青岛分公司倡导“诚信、公正、专业、创新”的核心价值理念,紧抓社会反映最强烈的信用热点、难点问题,不断加强从业人员自我约束和管理,增强全体员工、销售队伍诚信意识,提高诚信修养。同时,各机构也积极开展保险诚信教育,着力企业文化建设,营造了诚实守信的良好氛围。

长城人寿一直秉承“以客户为中心”的服务原则,积极探索创新服务模式,先后推出电子签名功能、OCR识别功能、理赔实时支付功能、积分商城、“健康管理+健康保险”等多种服务,为上百万客户提供了更加便捷、快速的优质服务。2018年共计完成理赔案件2.84万件,支付理赔金额1.68亿元,理赔时效达到1.6天,理赔获赔率达到98.16%,投诉平均处理时效2.01天,理赔服务整体满意度位于行业前列,深受广大客户称赞。

此次获奖既是对长城人寿青岛分公司多年来诚信经营的高度赞扬,也是对其持续加强消费者权益保护工作的高度肯定。长城人寿青岛分公司将以此次表彰为契机,在2019年继续拼搏努力,促进消费者权益保护工作再上新的台阶。

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