“五一”大限将至,部分保险公司陆续发布短期健康险产品整改停售公告,作为网红产品的百万医疗险正在迎来停售潮。不过,某险企所下架的某款医疗险却引发保险代理人的不满,暴露了百万医疗险火爆市场背后,所存在的诸多误导营销顽疾。各保险公司如何做好“转保”工作,避免日后的纠纷,也成业内的重点关注。

监管新规的威力正在显现。近日,对于部分不合规的短期健康险产品,多家保险公司相继发布了停售的公告。3月25日,工银安盛人寿发布公告称,将于2021年4月30日停售不符合通知要求的短期健康保险产品。3月31日,信泰保险公告称,该公司决定自4月30日起停止销售3款短期健康保险产品。

新快报记者留意到,各大险企在公告中都明确提到是依据监管部门下发的短期健康险新规。据悉,银保监会今年1月曾发布《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》(下称《通知》)对短期健康险经营不规范的问题进行规范,明确保险公司开发的短期健康保险产品中包含续保责任的,应当在保险条款中明确表述为“不保证续保”条款。不符合《通知》要求的,应于2021年5月1日前停止销售。

所谓短期健康保险,是指保险公司向个人销售的保险期间为一年及一年以下且不含有保证续保条款的健康保险,尤其是近年来大火的百万医疗险。此前,短期健康险产品因其价格低、保额高、宣传时经常带有“承诺续保”“连续投保”“自动续保”等字眼,一度成为市场热销的爆款。

“短期健康险在快速发展同时也面临着一些突出的问题。如部分产品缺乏定价基础,保额虚高,部分公司销售行为不规范,‘短险长做’。”银保监会有关负责人近日在回答记者提问时指出,部分公司销售行为不规范,把短期健康险当做长期健康险销售,一旦赔付率超过预期就停售产品,严重侵害了消费者利益。

值得关注的是,某保险公司的一款百万医疗险由于续保条款不符合上述《通知》要求而面临停售时,引发代理人不满。据悉,该公司在对保险代理人的培训时,以及在相关宣传材料中,反复提及“保证续保”,而保险代理人对于客户的推介中,同样也引用了“保证续保”,侵犯消费者权益。

“新规主要规范的是此前不含保证续保条款的产品。”某大型险企健康部负责人告诉记者,如果消费者投保的是好医保长期医疗(保证续保6年和20年版本)等包含保证续保条款的产品,或者团体保险产品,就不受新规影响。

此外,《通知》要求,保险公司决定停止销售短期健康保险产品的,除了要及时通知保险消费者外,还要为已购买产品的保险消费者在保险期间内继续提供保障服务,同时在保险期间届满时提供转保建议。

对此,部分保险公司会出一个新版产品,让老产品的客户转保。如中英人寿、信泰保险等保险公司的客服人员向新快报记者表示,将会为客户提供转保建议,具体产品可以关注官方渠道通知。上述为保护客户权益,一般不需要重新健康告知和核保。

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