中国保险业复业四十余载，正步入新的历史周期，面临来自客户群体、竞争主体，以及模式转换、价值重塑等内外部多重挑战。

尤其是百年难遇的疫情过后，伴随消费者的觉醒、新技术的成熟、政策环境的调整，传统保险经营模式种种弊端也日益凸显，一众保险市场经营主体纷纷踏足转型升级的赛道。

期间，最为关注者当属第一大渠道代理人渠道的改革，成为必然。在全产业链的数字化、线上化，与客户体验不断前置和细化下，体验低频的保险行业出现了明显的“服务即营销”的变革特征。

这显然需要更多的科技力量支撑。如对客户体验、产品设计、理赔承保乃至到后端的资管服务的优化，科技渐从单纯的后台支撑演变为全业务链条的赋能。

那又当如何以科技赋能保险业务链，为数字化转型中的代理人以及保险机构提供新引擎、新动力(310328)?

5月18日召开的i云保·五周年战略发布会上，这家保险科技公司给出了他们的答案：以智能科技中台为核心、以更具辨识度、覆盖多场景、多群体的产品IP为链条，打造代理人-消费者的双向服务闭环。

一曲“芯战略”重构科技服务新生态之余，也为数字化转型进程中的保险业带来了“芯”探索、新价值。

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-Insurance Today-

大举投入的AI智能中台战略：重塑产业链，打造代理人到消费者的双向服务闭环

如果说科技对销售端口的改革是对传统的改造，为的是攻必克战必胜的渠道改革;那么以客户为中心的提升用户体验下的运营流程重塑，和科技赋能就是架构过去与未来的桥梁，是运筹帷幄决胜千里的大脑，也称之为大中台战略。

后疫情时代，最大的变化当是消费者的变化。联想近年来保险费率市场化的定价放行，“互联网+”极大教育了中国保险消费者，正在重塑消费者购买保险的途径，最终导致主导权正悄然从传统保险机构转移到投保人手里。

这说明了什么?需求端快速变化带来的挑战快速传导至供给侧。如何通过组织重塑和共性数字能力沉淀、整合和共享，实现对不同需求的快速响应，并转化为内生动力驱动业务发展和产品创新?

这道题的答案就是大中台战略。

发展越快、业务越复杂，越需要强大的中台提供支持。当前，保险机构之间的竞争已从营销战、产品战上升到系统战、组织战，中台成为发力的重点。在大数据、AI和云计算等科技赋能下，打造一个智能中台，重塑保险价值链，赋能代理人和保险机构，实现降成提质增效，反哺消费者，成为保险机构赢得数字化时代生存权的关键点。

面对时代的需求，i云保的战略是：在1.0、2.0战略的基础上，从“芯”出发战略升级，打造云图智能数据中台，将C端消费者、保险代理人行为画像与保险产品价值融合实现底层数仓搭建、进行消费者保险需求与产品的匹配。根据不同消费者需求场景分配平台或保险代理人，提供更加精准、高效的服务。

战略升级后的i云保的AI智能中台包括数据中台和科技运营两部分：

数据中台负责用户画像数据沉淀、保险产品知识图谱、智能算法匹配引擎;

科技运营则负责技术触达、平台运营和人机运营。

在AI智能中台的赋能下，包括各类短视频APP、微信生态等在内的C端流量矩阵，包括保顾咨询、商城、网电直销在内的各类渠道矩阵，包括各类长短险在内的产品矩阵，三大矩阵实现精准触达和高效联接。

中台加运营形成的强大科技网络，实现了ABC三端高效链接。

TO A方面

i云保不仅为A端代理人其提供展业工具，还通过活水计划为其解决“获客难”问题，降低代理人机会成本，提升其服务用户的转化与留存，辅助其持续创收。

TO B方面

i云保依托强大的智能科技中台，实现了数据价值的深度挖掘和变现，协助B端保险机构客户实现有效风控：减少骗保、减少运营及获客等方面的成本。

在消费者方面

i云保通过云图智能数据中台，描绘消费者画像，对保险用户进行标签化管理;同时，紧扣消费者目标需求，针对各类消费者痛点为用户匹配专业能力覆盖对口、具有转化能力、产品特长契合度高的保险代理人，持续优化用户体验。

i云保打造的更强链接、更多维度、更多场景的保险科技服务生态，为多方共赢、保险普惠提供了可行性路径。

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-Insurance Today-

与1500万用户100家险企的五年探索：定制化个性化产品IP“熊保保”系列面世

i云保“芯”战略的强大中台在实现客户、产品与代理人的精准匹配、赋能代理人提质增效的同时，也为产品定制化筑牢了数据基石。

传统的保险产品开发和定价主要依赖于大数法则，只能针对笼统的客户群进行产品设计，其精算假设也都基于历史经验数据，无法根据实际值动态调整，更无法满足在部分消费场景下不断涌现的高频率、碎片化保险需求。

随着注重个性化、体验感的80后、90后新生代消费者成为保险消费的主力军，保险产品也迎来个性化、定制化新趋势。

而借助物联网、大数据，保险公司可以更深入地了解客户，分析客户行为、完成客户精准画像，从而得以提供定制化、个性化、融合多个解决方案且性价值比高的保险产品。

5年来，i云保服务的1500w+用户、合作100+保险公司，数据中台匹配4000+用户标签、3000+保险产品知识图谱，为其搭建底层数仓，实现产品定制化、普惠化筑牢了数据基石。

此外，面对新消费时代人们更加注重消费体验的特点，i云保还积极探索创新和丰富产品形象，提升产品的认知度、知名度，延长产品的生命周期，助力代理人展业出单。

在此次战略升级规划中，i云保与保险公司联合推出“熊保保”产品IP系列，探索打造国民系列保险产品的创新之路。

“熊保保”产品IP的形象为大熊猫，名称为盛世系列，涵盖健康险、寿险、财险等七大系列。这些产品系列覆盖全品类险种，可满足不同消费者多样化的保险需求，为代理人更好地服务消费者提供了充足的“弹药”。

不断升级的核心系统，支撑着数字化、场景化、碎片化创新产品;更具辨识度的产品形象，为新生代保险消费者带来了全新的体验;定制化的设计理念，丰富了产品内涵，打破了传统保险市场供需错位、产品同质化、用户需求无法被精准满足等困局。

将科技赋能延伸到产品领域，i云保的科技服务生态链再扣一环。

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-Insurance Today-

“芯”战略与“芯”探索：保险机构“内涵与外延”双向发展再思考

内涵式发展与外延式拓展，看似矛盾的一组词汇，在内外部环境深刻变化下融合迭代。

什么是内涵式发展?面对人口红利消失、新经济形态快速崛起等复杂的外部环境，保险业在数字化转型带动下正由过度依靠人力规模化增长走向精益化运营模式，这被业内称为内涵式发展。

什么是外延式发展?互联网的时代，客户的需求广度和深度显著增加，未来的保险客户也将从城市富裕客户为主向多元客群转型，提升产品的覆盖力、普惠力，满足更多群体的保障需求，实现外延式发展，也将是保险机构赢得未来的关键。

尤其是监管层数次提及的普惠保险大业的背景下，表明满足多层次群体保障需求已纳入干系国计民生大事的重要日程。

互联网的时代，如何走好保险普惠之路，建设强大的科技支撑力，是共识。但如何行稳致远，融合发展?

对于保险机构，尤其是中介机构而言，无论是替换传统核心系统还是自建中台都需要投入较大的建设成本和人力运维成本，数字化转型举步维艰。而第三方保险科技平台提供的轻量级服务，能够满足其业务模式升级、降本增效需求，同时也将推动全行业数字化转型进程加深。

i云保对此的理解是：

通过智能数据中台重塑保险价值链，助力代理人、保险机构业务模式创新、改进落后产能、降成提质增效，是为实现“内涵式”发展。

以数字新基建，为保险机构提供关键生产要素——“数据”，助力提升产品研发力、创新力，从而进一步完善产品品类、拓展服务群体、推进保险普惠，是为“外延式”发展。

如此，在科技赋能的保险普惠之路上，i云保以更具科技赋能力的AI智能中台和国民产品IP助力保险机构实现了内涵、外延的双向发展的同时，也为保险机构加快数字基础设施建设、实现数字化转型给出了探索方向。

展望未来，大互联、大数据时代，数据已经成为关键生产要素，是各行业生存发展之基础。

对保险行业而言，数字化转型最大的挑战就是：释放数字赋能潜力，解决当下队伍、产品、服务滞后与市场需求升级之间的矛盾。

这也是i云保等众多科技平台的探索方向。在数据经济崛起的新未来，这种探索值得持续关注。

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