近日，广州、佛山等地出现疫情散发病例，部分区域疫情风险调整为中、高等级。太平人寿在粤机构积极履行社会责任，全面落实当地政府工作安排，第一时间启动应急预案，确保专业、暖心的保险服务不受影响。与此同时，勇于担当的太平人主动加入社区抗疫一线，助力打赢疫情防控硬仗，齐心协力守护美好家园(博客,微博)。

防疫工作不松懈 保险服务不断档

面对疫情反复，太平人寿在粤各级机构积极应对，在办公场所和营业网点严格执行“亮码、测温、戴口罩、勤消毒”等防疫措施。广东分公司在职场设置防疫隔离室，配备了防护服、医用口罩等防护用品;辖内机构通过线上预约分流与线上视频保全服务，避免业务集中办理，尽可能远程解决客户需求;对于临柜客户，引导至智慧营业厅自助办理业务，减少不必要的人员接触。

即便无法出门，客户同样可以获得省心的优质服务。基于持续迭代的科技赋能成果，太平人寿在投保、理赔、保全服务、续期缴费等多个作业环节，搭建了高效的线上服务场景，比如中国太平全国统一客服热线95589、“中国太平95589”微信公众号、太平通APP、E掌柜、网上营业厅等，确保疫情期间保障不停、服务不断。

同心抗疫有力量 守护家园有担当

“我报名!”“我先上!”“周末，我全天都可以!”……

6月5日至6日，佛山市禅城区全面展开第二轮大规模核酸检测工作，急需召集一批志愿者支援。在佛山分公司党委发出倡议书后，干部员工踊跃响应，纷纷在工作群接龙报名。在政府相关部门的组织下，太平人寿的志愿者队伍前往多个核酸检测点，协助开展信息登记、分流引导、秩序维护和群众安抚等工作，为抗击疫情尽一份心、出一份力。

疫情残酷，但身边总有感动和温暖相伴。广州中心支公司的黄玉娇顶着高温，一直奋战在荔湾区核酸检测登记服务的第一线;佛山禅城支公司的胡小媚在志愿服务和客户服务之间辛勤奔波，不同的角色，一样的责任……这场硬仗仍在继续，人民群众有需要，太平人就有行动。

作为金融央企成员公司，太平人寿始终把人民群众生命安全和身体健康放在首要位置，在粤机构将配合政府站好岗位、做好服务，同时间赛跑、与病毒较量，为广东早日战胜疫情贡献力量。

关键词： 太平人寿 线上服务 疫情期间 保险