北京人寿深入贯彻“以客户为中心”的保险服务理念
2021年5月28日,由北京人寿承办的“第四届中小保险公司同业产品交流会”在北京格兰云天国际酒店成功召开,来自26家保险公司和1家再保公司的六十余位产品市场代表齐聚一堂,共同探讨后疫情时代的产品高质量发展之路。
北京人寿公司副总经理、总精算师、财务负责人王修文出席了交流会,参会人员中包括多位来自同业公司的总精算师和二十余位产品部门负责人。会议在北京人寿宣传片中拉开帷幕,王修文代表北京人寿致辞,从公司概况、产品开发、社会担当及品牌建设等方面对公司进行了全面介绍,充分展示了公司开业3年来的经营成果,大大增进了出席交流会的各家公司代表对北京人寿的深入了解;随后从产品精算从业人员角度出发,围绕客户需求、渠道发展与产品价值的三者关系问题倡议精算人员应树立以“以客户为中心”的产品开发理念,力求将其转变为共促、共进、共赢的同心圆,从产品源头促进业务高质量发展;最后王修文对会议提出期许,希望大家深入交流,努力将此次会议开成一次互促互进、提升产品高质量发展的行业交流会议。
上午会议采用分享的形式,各参会公司结合监管新政及行业热点,就一季度公司整体和各渠道经营数据、产品特色以及年度产品策略等进行介绍和分享,拓宽了产品开发思路,扩大了服务创新视野。下午的会议为议题讨论,全体参会人员围绕健康保险的突破与创新、渠道发展等大家密切关注的议题进行讨论。其中北京人寿、东吴人寿就如何服务于民、普惠于民分享了惠民保险的成功经验;在重疾市场表现突出的信泰人寿、百年人寿以及前海再结合健康险新政对重疾险和医疗险在竞争红海的背景下如何突破与创新发表意见;恒大人寿就养老问题分享了在养老保险与养老服务结合方面的经验及规划;横琴人寿、爱心人寿、利安人寿、德华安顾等公司结合传统渠道转型分别从互联网、中介及个人代理人等渠道发展方面分享经验。
中小公司同业产品交流会最初由利安人寿在2018年发起,至今已经是第四届。作为2018年前后新开业公司中的一员,北京人寿坚持“走稳、走好、走远”的发展理念,三年规划圆满收官,发展势头良好。本次交流会的成功举办,既是保险同业间如何更好贯彻监管新政的务实交流,也是一场面向未来、共谋发展的思想碰撞,是一次彼此促进、互学互鉴的有效实践。未来,北京人寿将继续按照“价值成长 创新发展”的战略和“北京人寿 身边亲人”的服务宗旨,深入贯彻“以客户为中心”的保险服务理念,坚持科技领先、专业支撑、资源整合、品牌服务,与广大同业一道,共同致力于保险市场健康发展,携手打造保险发展新局面。
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