随着保险科技浪潮兴起，数字化正在成为保险业高质量发展核心驱动力之一。从早期IT系统的升级，改造内部流程和组织架构，到如今广泛应用在保险服务全链条和全业务流程中，在承保、核保、理赔等精细化服务方面持续发力，可以说，在互联网和前沿技术应用的带动下，保险业逐步走向数字化升级之路。

百年人寿顺应时代发展拥抱变化，坚持科技赋能和创新驱动，不断加码科技投入，基于大数据等新技术在营销、经营、服务、管理等全方位、全流程进行重构改造，大力推动全面数字化改革，从数字化中台、数字化服务到数字化产品，全方面发挥科技赋能价值，加快提高数字化、线上化、智能化建设水平，持续提升企业在保险生态圈中的核心竞争力。

为更好满足新时代年轻客户群体的线上消费习惯和偏好，百年人寿先后出推出百年人寿官方APP、百年人寿一保通、百年人寿微信号等线上服务平台，推出涵盖前端咨询、销售、跟踪服务及理赔等的全流程线上服务，提高业务的数字化水平，实现“线上+线下”融合发展格局，以更加灵活高效的服务，来满足不同客户群体的具体需求，为新生代消费者带来方便、快捷、多渠道的数字化体验。

此外，百年人寿积极响应监管需求，聚焦客户需求大推动服务数字化，将高频服务标准化、智能化、场景化，从智能核保、电子保单、自助理赔、电子回访到线上保全，百年人寿逐步打通和构建完整线上服务生态，打造数字化竞争优势，在企业运营层面实现降低成本和提高效率，在提升核保风控能力的同时也为客户提供更好、更快、更便捷的服务。

数字化是继互联网化之后，保险行业又一次史无前例的机遇。百年人寿数字化转型成效凸显，在“第三届中国保险业数字化与人工智能发展大会”上，凭借在数字化领域的发展和转型，百年人寿最终摘得“年度杰出数字保险公司”奖项。

当前，中国保险行业的转型发展经历了“保险信息化”、“保险线上化”，已进入“保险数字化升级”阶段。在这一阶段，数字化技术可以满足保险行业全域数字化场景中的应用需求，助力用户提质增效进而驱动行业高质量发展。未来，百年人寿坚持创新发展战略，深入推动公司经营数字化转型，不断创新数字化发展模式，为消费者提供更高效率、更优质化的数字化服务和产品。

关键词： 人寿