近日，“2021年香港金融科技周”在香港会展中心举行，多位来自政府和监管机构的代表与业界人士一起共同探讨如何推动创新监管。活动期间，水滴公司（NYSE：WDH））创始人兼CEO沈鹏以视频形式接受了China Money Net work（CMN）主编Nina Xiang的访问，畅谈保险科技。

香港金融科技周是亚洲领先的国际性金融科技盛会，今年的活动首次采用现场与线上混合的形式进行。从11月1日持续至11月5日，吸引了来自100个经济体逾250多名演讲者、400家参展商、30个代表团参加。

沈鹏在接受访问时表示，水滴公司作为国内领先的保险和健康服务科技平台，从成立的第一天起就明确了自己的使命“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”，其中互联网科技很重要的一部分就是保险科技。

目前，水滴公司的保险科技业务主要由水滴保承担，该平台是依托于保险经纪牌照成立的保险科技平台。按首年保费规模计算，水滴保是国内最大的独立保险科技平台。

沈鹏介绍，水滴保主要联合保险公司定制高性价比的商业保险，然后通过线上的方式将保险产品销售给用户。此外，水滴保还通过互联网进行用户挖掘和用户教育，通过线上方式为用户提供保险咨询、1对1的保险方案设计，投保之后的保全、理赔等各种服务。

“这种全流程的线上化离不开保险科技的助力。”沈鹏说，水滴保从诞生起就是保险科技的平台和业务模式，经过这几年在大数据、人工智能等科技方面的投入，已经逐步从网络化向智能化升级。

资料显示，以保险理赔环节为例，水滴保可以大幅提高理赔效率。水滴的智能理赔系统，能够识别用户上传的影像信息，现已支持全国90%以上地市级公立医院单据，可对100多种材料有效性进行验证和归类，材料完整性审核率达到95%；在审核与理算环节，根据风控标签和机器学习模型因子，再根据大量的历史赔付数据，进行模型的测算，系统自动给出赔付结论。从模型开始计算，到最终出具赔付结论在毫秒级别就能完成，理赔准确率已经达到99.7%以上。

沈鹏表示，2020年新冠疫情的发生，对于保险行业在线下的业务造成了非常大的挑战，而更多依托保险科技的互联网保险保持了快速发展。

水滴公司此前发布的财报显示，2020年，水滴保产生的首年保费超过144亿元，较2019年增长一倍多。今年上半年，水滴保产生的首年保费接近100亿，仍保持了快速增长。

沈鹏指出，为了保持公司在保险科技领域的领先性，公司这些年一方面不断增加研发投入，另一方面在人才引进方面下功夫，近几年从大型互联网公司和保险公司吸引了很多优秀人才加入。

水滴公司不久前发布的二季报显示，二季度研发投入已经过亿了，占二季度营业收入的10%以上；公司研发体系的团队规模也已经超过600人。

沈鹏强调，除了保险科技的领先性，技术的落地性或者说是解决问题的能力也很重要。“水滴的技术优势不是创造出了顶尖的新技术，而是切实地利用技术来解决用户痛点和行业痛点，并将技术向行业伙伴输出，推动行业发展。”

据介绍，水滴保将整个商业健康险产业链条线上化，从上游的保险精算和产品设计，到销售端的用户教育、用户增长和运营、用户服务，再到下游的质检、理赔、公估调查等各个环节，以及与健康险相关的其他增值服务，例如健康咨询、体检、就医辅助，康复指导等，这些业务线上化以后，可以比原有模式效率更高、成本更低、用户体验更好。

此外，水滴保搭建了多个智能化业务中台，包括智慧保险、智能营销、智能客服、智能核保和智能理赔等，在场景营销、线上获客、风险控制、渠道拓展、智能服务等方面积累了大量案例和经验。

“我们希望通过这些业务中台，帮助保险业内的合作伙伴提升服务能力、流量转化、保费产出，同时降低获客成本、运维成本和人力投入。”沈鹏说。

沈鹏预测，未来保险行业“新四化”：产品线上化、用户年轻化、营销场景化、服务智能化会越来越明显，水滴公司将利用好自己的保险科技优势，持续为行业助力。

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