为进一步提升服务水平，为客户提供温暖高效的服务，践行“为群众办实事”承诺，近日，农银人寿积极探索理赔新方式，推出“重疾一日赔”服务，以专业、高效的理赔服务效率为客户提供满意服务。

“重疾一日赔”是农银人寿为罹患重大疾病且及时报案的客户，提供的一个工作日内完成理赔处理一项快捷理赔服务。服务特点是及时联系、上门服务、全程协助、快速处理、简化手续、一日到账。即客户罹患恶性肿瘤、急性心肌梗塞等5类或进行冠状动脉搭桥等15类手术的重大疾病，在医疗机构就诊时向公司报案，农银人寿即可安排理赔服务人员上门协助理赔服务，理赔人员确认客户资料足以认定符合保险责任后，将协助客户进行线上理赔，并在一个工作日内完成理赔到账。这项服务改变了过往客户出院才能进行理赔的情况，使得客户在出院前即能收到理赔款，及时缓解了客户家庭经济压力，为客户安心治疗提供温暖慰藉。

据悉，该服务于2021年11月8日试运行，12月16日正式推广。服务试行期间，农银人寿仅在一个工作日内即完成了一笔“重疾一日赔”赔付案件。客户解女士因再生障碍性贫血在医院住院治疗，其家属致电公司申请报案。在获悉客户出险后，农银人寿立即安排理赔人员及时联系指导、协助收集理赔资料，并于12月7日通过微信申请帮助客户理赔。依靠“重疾一日赔”绿色通道，仅用半天时间解女士便收到了60000元重疾理赔款。

农银人寿自挂牌成立以来，始终秉承“客户至上 始终如一”服务理念，持续探索创新服务方式，为缩短理赔服务时效，相继推出微信理赔、“快e赔”、理赔关爱服务等服务举措。“重疾一日赔”服务，是农银人寿从客户角度出发，急客户所急，思客户所思，依托现有智能理赔模式，将专业理赔优势与创新技术相结合的智慧暖心实践。未来，农银人寿将继续在理赔服务道路上不断探索，推出更高品质的理赔服务，满足客户需求，服务民生保障，守护美好生活。(袁玥 白路）

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