近日，金融界线上举办了其2021年度“智能金融国际论坛暨第十届领航中国‘金智奖’年度盛典”。会议期间公布了银行、保险、证券、信托、基金、私募、多元金融和上市公司等多个类别的奖项。其中，“杰出保险服务奖”由合翔保险经纪摘得。

本次评选从8月启动，历时数月，以期鼓励推动行业健康发展，坚持服务实体经济，为行业发展所作的努力与贡献，以及处于发展上升期且潜力巨大的企业和机构。

而近期，随着《关于明确保险中介市场对外开放有关措施的通知》发布，外资保险经纪公司进入中国的准入限制大幅放宽，国内保险中介市场格局再次成为关注焦点。专业和服务一直是保险经纪机构连接好保险公司与客户两端、至关重要的能力维度，纵观国际头部机构，无不在业务发展创新和服务质量管理上游刃有余，因此对于国内保险经纪公司而言，在业务发展，尤其是专业服务层面，提出了更高的要求，以期在更加激烈的市场竞争当中得到更好的发展。

合翔保险经纪作为全国性的保险经纪公司，近年来，在业务多元、模式、科技和对客服务上多有创新。2021年实现了促成保费较上年68%的增长，开展智慧电梯项目、拓展电子保函业务、中标东风小康保险项目等，这种创新的成效，可见一斑。

在业务创新上，依托在21个省级行政区的39家分支机构，合翔保险经纪在传统寿险、财产险之外，还针对个人和企业提供更加多元化的保险形式。凭借自身的定制能力优势和痛点捕捉能力，合翔保险经纪能够为个人和家庭的保险保障与财富传承、企业团体人身和财产保障需求提供量身定制的专属保险解决方案。2021年，合翔还完成再保险经纪业务的登记与获准。

为了更好地贯彻“保险+”理念，合翔保险经纪更是在服务模式上不断创新。作为宜人金科旗下保险科技板块业务，其在第二、三季度陆续提出，以2B2C的方式，不断建设生态圈，向大健康、出行、财富和三农领域延伸赋能，在为企业提供自身发展所需的一揽子保险解决方案同时，可以对其行业场景、用户群体风险偏好和企业销售特征做数字化的系统分析，从而定制出能够满足其场景用户需求的保险产品，既能拓展企业服务宽度、增强服务粘性和流量变现能力，又能解决客户痛点，同时深得保险公司信赖，一举多得。与此同时，以创新模式参与到政府对于行业的治理，如智慧城市和智慧农业(行情000816,诊股)，合翔保险经纪通过“保险+科技”的方式，改变具体行业传统的保险、管理模式，降低风险和损失，从而助力行业发展，创造更大社会价值。

与湖北省电梯协会合作智慧电梯风险管理，助力智慧城市

科技层面，合翔保险经纪不断推动保险科技在自身日常业务的应用与贯穿，提升数字化水平。无论是通过国家等保三级认证的保险中介业务系统，还是智能化的“合翔保APP”，都让合翔在展业、人员管理、产品与保单管理、业务运营分析、保司系统对接等全链路更加高效。此外，多地落地电子保函服务，也让合翔更行之有效地利用数字科技手段助力地方政府优化营商环境、提升对公众保险服务效能。

合翔保险经纪在新疆和田地区行政服务与公共资源交易中心办公区域设立的“合翔电子保函”服务窗口。

在客户服务上，一方面，合翔保险经纪面向低中高客群建立立体分层服务体系，提升服务与运营效率。尤其通过MDRT精英经纪人团队建设，深入跟踪和满足高客保险需求，帮助其定制符合其个人、家庭和企业需求的保险解决方案，同时提供更多元化的健康风险管理增值服务。另一方面，充分发挥自身企业社会责任，例如面对，今年7月河南特大暴雨引发的灾情，合翔及时启动应急预案，在提供特定场景保险知识同时，主动排查联络客户，开通绿色通道全程专人协同，协调保险公司放开理赔限制，帮助受灾客户快速理赔。2021年，公司在河南省内已累计为客户提供风险保障金额2000万元。

正是这些创新，让合翔在空间仍然广阔的中国保险市场当中能够取得怎样的发展，更加值得期待。

关键词： 领航中国 年度评选 杰出保险服务奖 合翔保险经纪