中国网财经1月20日讯（记者 郭伟莹）今日15时，第279场银行业保险业例行新闻发布会（2022年第2场）在北京召开。

中国人保党委副书记、副董事长、总裁王廷科表示，中国人民保险集团在2019年12月5日成为北京2022冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴，这是我们继2008年北京奥运会、2010年广州亚运会 、2019年武汉军运会之后，中国人民保险集团再次牵手国家重大赛事，开启服务奥运新征程。

据他介绍，中国人民保险集团专门成立了“冬奥会工作领导小组”，下设合作推广、综合协调、赞助权益、VIK管理、客户服务五个小组，全力全面做好冬奥会保险保障服务工作。中国人民保险集团根据北京冬奥组委的实际需求，为冬奥会各个群体量身定制四类保险产品，涵盖车险、财产险、责任险、人身意外险，开通了冬奥专属坐席，为客户提供7*24小时中英文双语服务，保证冬奥电话优先接入专属坐席，同时部署家庭坐席，组建了异地应急备份团队，有效防范疫情风险。

王廷科表示，根据冬奥各场馆风险特点以及实际保险服务人员需求，在严格遵守北京冬奥组委防疫政策前提下，从北京、河北分公司抽调各类专业人员，组建冬奥赛时理赔服务团队，确保赛时理赔服务工作万无一失。截至目前，人保财险已派驻113名理赔人员深入到22个场馆、25家奥运定点医院和4个交通场站等区域驻点一线，其中39名理赔人员将在闭环内度过春节和元宵节，进行为期两个多月的全程封闭理赔服务。

同时，基于疫情防控考虑，赛时期间中国人保将通过“十朵云”开展线上理赔服务，打造“冰雪冬奥，温暖服务”。“十朵云”分别是，云上指挥调度、云上语音导航、云上自助理赔、云上协同理赔、云上管家服务、云上全程托付、云上人伤调解、云上人文关怀、云上直赔服务、云上大案会商。赛时理赔依托冬奥保险服务指挥中心，实现视频指挥调度、远程判定保险责任、重大案件在线会商等功能，确保闭环管理要求落实到位。结合防疫要求，为了能够保障驻场理赔服务人员不断档，优质高效的完成冬奥理赔服务，形成了理赔服务人员线上线下、省内省间多层备份方案。目前冬奥保险服务工作已经进入到全力冲刺阶段，使命光荣、任务艰巨、责任重大。中国人民保险集团将以时不我待、只争朝夕的精神状态全力投入冬奥保险服务工作，为北京2022年冬奥会提供高质量保险服务。

关键词： 中国人保总裁王廷科：全力全面做好冬奥会保险保障服务