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中国人保集团总裁王廷科:冬奥赛时期间中国人保将通过“十朵云”开展线上理赔服务

2022-01-20 21:11:03    来源:金融界

金融界1月20日消息 第279场银行业保险业例行新闻发布会于2022年1月20日召开,主题为“银行业保险业全力服务北京冬奥会和冬残奥会”。中国人保(行情601319,诊股)党委副书记、副董事长、总裁王廷科表示,作为北京2022冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴,中国人民保险集团专门成立了冬奥会工作领导小组,下设合作推广、综合协调、赞助权益、VIK管理、客户服务五个小组,全力全面做好冬奥会保险保障服务工作。

王廷科介绍,中国人民保险集团根据北京冬奥组委的实际需求,为冬奥会各个群体量身定制四类保险产品,涵盖车险、财产险、责任险、人身意外险,开通了冬奥专属坐席,为客户提供7*24小时中英文双语服务,保证冬奥电话优先接入专属坐席,同时部署家庭坐席,组建了异地应急备份团队,有效防范疫情风险。

截至目前,人保财险已派驻113名理赔人员深入到22个场馆、25家奥运定点医院和4个交通场站等区域驻点一线,其中39名理赔人员将在闭环内度过春节和元宵节,进行为期两个多月的全程封闭理赔服务。

王廷科表示,基于疫情防控考虑,赛时期间中国人保将通过十朵云开展线上理赔服务,打造冰雪冬奥,温暖服务十朵云分别是,云上指挥调度、云上语音导航、云上自助理赔、云上协同理赔、云上管家服务、云上全程托付、云上人伤调解、云上人文关怀、云上直赔服务、云上大案会商。

关键词: 中国人保

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