7月20日，北京市民政局发出通知，北京市将全面取消失能老年人护理补贴消费限制。自2022年7月20日24时起，失能老年人护理补贴可在全市1.1万余家养老助残服务商，包括各大商超、社区便利店、药店、餐饮企业及养老服务机构等任意消费使用。

为解决北京通-养老助残卡使用不方便、失能补贴消费网点少、失能照护产品种类和服务不足等困扰老年人的“烦心事”，北京市委社会工委市民政局下发通知，取消失能老年人护理补贴消费限制，让失能老年人及其家庭拥有更多的消费选择。

据了解，失能老年人护理补贴可在全市范围内的北京通-养老助残卡专用POS机使用，覆盖全市1.1万余家养老助残服务商。 取消限制后，失能老年人护理补贴可在包括大型商超、社区便利店、药店、餐饮企业及养老服务机构等在内的全市养老助残服务商，选购所有在售商品与服务。 该账户不过期、不清零。

(资料图片仅供参考)

以下为《通知》原文及权威解答：

北京市民政局关于取消失能老年人护理补贴消费限制的通知

京民养老发〔2022〕194号

各区民政局，北京经济技术开发区社会事业局：

为有效提升失能老年人护理补贴（以下简称“失能护理补贴”）使用的便利性、可及性，解决当前老年人使用失能护理补贴的实际困难，现就有关事项通知如下：

一、取消消费限制

自2022年7月20日24时起，北京通-养老助残卡失能护理补贴扩大使用范围，可到养老助残服务商使用，同步取消失能护理补贴商户、服务项目及产品清单。 该账户不过期、不清零。

二、抓好账户调整的实施

各区民政局要认真抓好落实，指导街道（乡镇）做好宣传及沟通解释工作，切实把好事办好。 对需要查询补贴余额和到账信息的，应引导老年人及其家属通过以下途径查询： 拨打北京农商银行客户服务热线96198，或登录微信公众号“北京农商银行e服务”自助查询账户余额及明细信息，或持有效证件到北京农商银行任意网点咨询查询。

附件： 取消失能老年人护理补贴消费限制问题解答

北京市民政局

2022年7月19日

取消失能老年人护理补贴消费限制问题解答

1.取消失能老年人护理补贴消费限制从什么时候开始？

答： 自2022年7月20日24时起，取消北京通-养老助残卡失能老年人护理补贴的消费限制，可在全市1.1万余家养老助残服务商使用。

2.取消失能老年人护理补贴消费限制后怎么使用？

答： 取消消费限制后，持北京通-养老助残卡可在全市1.1万余家养老助残服务商（包括大型商超、社区便利店、药店、餐饮企业及养老服务机构等），使用失能老年人护理补贴选购所有在售商品与服务。该账户不过期、不清零。

3.养老助残服务商在哪里可以查询？

答： 一是拨打北京农商银行客户服务热线96198，或到北京农商银行任意网点咨询查询。

二是登陆北京农商银行网址查询

https://tb.mocentre.cn/Wap/PolyPage/index?keymark=ylzc0331。

三是微信扫码识别北京农商银行二维码查询。

四是微信关注“北京市96156居家养老服务平台”公众号查询。

4.失能护理补贴余额信息如何查询？

答： 老年人及其家属若需查询补贴余额、到账信息，可通过以下途径查询：拨打北京农商银行客户服务热线96198，或登录微信公众号“北京农商银行e服务”自助查询，或持有效证件到北京农商银行任意网点查询。

5.如果发现有商户还是对失能护理补贴消费有限制，无法任意消费，有什么投诉渠道？如何解决？

答： 可拨打北京农商银行客户服务热线96198，或北京市民政局电话65868811，或在北京市民政局官网留言反映，我们将积极予以协调解决。

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