金融消费者教育作为金融消费者保护体系中的预防性手段，对于金融市场的长远发展有着重要作用。在北京银保监局指导下，北京保险业以“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”为主题，以“线下+线上”形式，围绕如何科学消费金融保险、怎么避免保险合同纠纷等内容，详细部署了金融联合宣传月活动内容，通过监管、协会、公司三方联动，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群的金融需求，全方位多角度打出宣教组合拳，使集中宣教活动“有里”又“有面”。

线下宣教多创新

为切实提升社会公众金融素养，做好金融宣传月宣教活动，强化消费者的风险防范意识，协会在印刷“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”海报基础上，还设计印刷了“树立正确理念科学消费保险”“避免保险合同纠纷‘六注意’”“认真行使合同权利 有效保护合法权益”等折页和宣传卡5套3万多张，连同电子版一起发放至各会员公司。

北京保险业120多家公司400多个营业网点，按照监管要求逐项落实，在营业网点、服务大厅悬挂海报、摆放折页，电子屏滚动播放口号，设立咨询服务台，并根据自身及服务客户特点开展特色宣教，做到“规定动作”不走样，“自选动作”有特色，零距离向社会公众传递金融保险知识。

保险公司因地制宜，结合实际，在市区繁华路段、商场外投放户外LED屏广告，宣传金融知识普及月活动主题和风险提示;借助国际盛会，在服贸会电子屏幕循环播放金融知识，分发预防金融诈骗手册，现场讲解保险专业知识;有的保险公司充分利用营业网点优势，在柜面设置“劳动者驿站”，给奔跑在外的劳动者提供一个可以休息、补给空间，随手可以拿到保险宣传折页、看到宣传视频，能够随时了解金融知识，享受金融服务;有的公司联合所在楼宇开展篮球友谊赛，组织志愿者们在社区广场以双簧、脱口秀、合唱等表演形式，将金融知识融合在节目当中进行普及宣传，同时还设置反诈大作战、金融知识扭蛋机等多个活动体验游戏区，旨在寓教于乐，让消费者在游戏过程中掌握金融知识。

线上宣教广覆盖

北京保险业各会员公司积极利用数字化手段开展金融教育，通过官网、微信公众号、小程序、视频号、APP等线上渠道，发起线上金融有奖答题活动，邀请广大消费者参加答题;同时制作发布“以案说险”“保险那些事”“老年人买保险的注意事项”“未成年人信息安全保护”主题的短视频、H5等电子宣传资料，向公众宣传金融知识;同时聚焦消费者关心的热点内容，提醒广大消费者在提升生活品质的同时也不要忽视风险隐患，当心非法“代理退保”风险，小心“短视频点赞赚钱”等新型骗局陷阱。

为积极创新金融知识宣传形式，有的保险公司集常态化、阵地化、创新化、多元化于一体，上线了3D“金融知识云展厅”，融合图片、视频、文字、漫画等宣传作品，内容紧贴公众需求，内设“漫享金融、云瞰四方、轻松保险”等展厅，同时有智能AI机器人全程在线引导，给参观者带来不同的视听感受和轻松体验;或在抖音账号进行金融知识普及云课堂直播，倡议公众学习金融知识，提升金融风险防范技能，加深公众对金融的理解;个别公司还借力电台覆盖面广、触达面强的特点，通过早、中、晚高峰时段，宣传“投资养老”“以房养老”的套路，警惕保单贷款诈骗、非法代理维权陷阱，确保集中宣教工作落到实处、收到实效。

分层宣教聚重点

一直以来，“一老一小”都是金融教育持续关注的重点对象。关注老年人的数字金融转型风险，避免老年人在转向数字渠道时遭到非法金融活动的侵害，北京保险业高度重视分层教育群体的金融需求，不断加大特殊群体的金融消费权益保护力度。

保险公司积极深入银发社区，宣教人员进入养老公寓、养老院、老干部休养所，用老年人听得懂、看得清的方式，解读金融诈骗典型案例，一对一解答保险咨询，引导老年人安全使用网络支付，通过正规渠道购买养老理财产品，远离非法金融活动;同时，宣教人员教老年人使用智能手机，推广数字化教育宣传活动，帮助老年人跨越数字鸿沟。

保险公司通过为在校师生捐赠《金融伴我成长》读本，以特殊班会的形式，为师生讲解如何防范“非法集资”“校园贷”骗局，探索性开展青少年金融实践活动，传递“健康生活 和谐金融”的理念;并通过线上直播、录制专属课堂等网络媒体渠道，为更多的大学生群体开展金融知识宣传活动，通过一系列形式多样的宣传活动，帮助学生提高识别和应对非法金融行为的能力，为他们上好新学期的“第一堂金融课”，守护校园金融安全。

保险公司还利用网点遍布京郊的区位优势，先后深入到平谷、大兴、延庆的村镇，将金融知识送到农户“家门口”和田间地头，通过演示手机电子化保单页面操作，让农户亲身体验农险承保理赔电子化的方便和快捷，延伸金融服务到“最后一公里”。

今年以来，行业将关注焦点扩展到城市发展进程中的“新鲜血液”——新市民群体，保险公司面向经营者、骑手、快递员、网约车司机、保安、家政服务人员等群体，开展特色化金融教育宣传活动，以新金融服务惠及新市民，提升新市民的金融风险防范能力，助力新市民在京筑梦，实现“此心安处是吾乡”的新市民美好生活愿景。

清廉金融融合深

为推动清廉金融文化建设，各保险公司在金融知识普及月将“清廉文化”与“金融知识宣教”和“服务民生”工作有机结合，举办纪委书记讲清廉党课，召开中秋国庆期间廉洁过节警示教育暨集体约谈;开设清廉金融宣传角，制定《纪检干部应知应会手册》等;有的公司开展公益健步走，开展清廉文化小讲堂，组织清廉金融知识竞答;有的公司党委书记带领党员群众进社区、进乡村，为老人发放宣传折页、画册，宣传普及适老服务、防范非法集资、反洗钱、防范金融诈骗等金融法律知识，传递行业廉洁从业要求，发挥金融消费者的监督作用，涵养求真务实、清正廉洁的新风正气。

学校、社区、医院、商场、产业园区、工地……近年来，北京保险业不断扩展金融知识普及范围，通过形式多样的金融知识宣教活动，越来越多的消费者成为金融知识普及的受惠者。用行动落实“金融为民”“保险姓保”的理念，践行“以人民为中心”初心，北京保险业始终把消费者权益保护工作作为践行社会责任的重要举措。下一步，还将继续从不同群体消费者的金融需求出发，持续做好金融知识宣教工作，为提升广大消费者的金融素养，着力打造诚信安全、健康和谐的社会金融环境发挥积极作用。(黄明明)

关键词： 公众金融素养 北京保险业 金融消费者保护体系 金融知识普及