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“到得更快，救得更好，管理更智能，服务更优化”。这是浙江省杭州市建设以数字赋能急救应急“杭州模式”的核心目标。在核心目标的指引下，急救应急“杭州模式”推出一系列开创性做法，相关经验也被国家卫生健康委医政医管局以工作专刊的形式向全国介绍推广。

“院前急救存在环境、设施及施救人员数量和能力等‘盲点’和‘痛点’。此外，城市规模不断扩大也给院前急救工作带来新挑战。”杭州市急救中心党总支书记、主任张军根是1991年入行的急救“老兵”，在院前急救领域深耕30余年。在其初入行时，急救人员少、设备落后、道路状况差、公众参与能力弱等阻碍了急救工作的顺利开展。

“必须寻求改变这些‘盲点’和‘痛点’的策略。”在杭州市卫生健康委指导下，张军根带领急救中心管理团队在多任管理者积累的基础上为构建“杭州模式”不遗余力，创新推出“杭州模式”。

立足于杭州都市圈、着眼于顶层设计的“杭州模式”有6个核心要素：一是寻求规范，立法先行，如2015年1月实施的《杭州市院前医疗急救管理条例》；二是政府主导，科学谋划，如2018年8月实施的《杭州深化院前医疗急救体系建设三年行动计划（2018—2020年）》；三是着眼全局，独立规划，如2017年11月实施的《杭州市急救中心急救点布局规划》；四是统一标准，制定规范，如2019年4月实施的《杭州市急救中心急救点建设标准》；五是创新思路，稳定队伍，如杭州市卫生健康委和人社局联合将院前急救岗位列为医疗卫生紧缺专业岗位，为高年资急救医生转岗到市级医院专科病区医生建立通道，并创建急救人员学术平台等；六是优化课程，扩面培训，如编制培训教材，优化创新课程体系，提高公众培训的广度与效率，特别加强了对公安、交通、建设等部门人员的急救技能培训。

“院前急救的关键在于精准研判和科学施策，前提是‘时空对接’。而及时有效的‘时空对接’离不开数字化的支撑。”张军根表示，“杭州模式”基础框架的搭建为数字赋能院前急救奠定了基础。他列举了杭州市急救中心开展的智能化管理和监督创新亮点。这些亮点不仅使“到得更快，救得更好，管理更智，服务更优”成为现实，也使更多急救患者在院前就能获得有效救治。

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