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只有订单险可以退运费吗?运费险拒赔后申诉有用吗?运费险的保障流程

2022-12-14 09:12:49    来源:新商报网

订单险退货是不能退运费的。订单险是针对卖家的,在买家申请售后,如果卖家未主动处理买家售后请求,或淘宝判断为卖方责任情况下,保险才会出险替卖家先行赔付给买家的。

运费险拒赔申诉是否有用,取决于是什么原因造成的拒赔。

如果是因为买家申请退款时,填写的地址、快递公司、快递编号等错误,造成拒赔,那么重新申请理赔或申诉就可以解决;如果是因为买家收到货后已确认收款或已超过运费险有效期,导致运费险失效,而后又申请退款,造成拒赔,那么就算申诉也没有用;如果是因为交易行为异常或虚假交易,造成拒赔,申诉后经工作人员核实即可理赔。

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但是一旦出现退货,就会产生物流快递费用,这一部分费用究竟应该由谁承担,物流公司肯定是不会自己出的,所以对于买家来说,这是个让人很头疼的问题,所以淘宝退货运费险应运而生,给买家减轻了运费负担,但是还是有很多人多淘宝退货运费保险不是很清楚,淘宝运费险又要怎么用呢?下面就说下具体流程:

1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、在退款完成后,华泰保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。

但是保险公司推出的这一款保险是只针对退货产生的运费进行补偿,而对于那些换货产生的费用是不予赔付的,所以买家一定要对自己应有的利益多做了解。

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