全球热点评!急诊人次是医院政绩,但不要作为“喜报”来发布
【资料图】
据九派新闻12月25日报道,网传浙江台州中心医院悬挂喜报“热烈祝贺我院门急诊服务人次突破200万”引网友质疑。25日,台州市中心医院工作人员表示,已向医院领导反映这个情况,目前正在处理。
如果这是医院召开年度工作会议,领导在向全体医护人员报告工作时,给出这样的数据,是能够理解的,也是可以接受的。如果上级领导参加这个会议,还应当对医院取得的成绩表示祝贺,对广大医护人员表示感谢。毕竟,接诊人数越多,医护人员的工作量也越大,付出的时间和精力也越多。特别是急诊,更应该感谢广大医护人员。
但是,把急诊服务人次当作“喜报”发布在医院大厅的屏幕上,以此来展示医院取得的成绩,会给前来就诊的患者带来什么样的心理感受、产生什么样的影响,可能就要掂量掂量了。很显然,从网友的反应来看,是明显偏负面的,是不能接受这种“喜报”的。尤其在疫情爆发,感染人数大幅增加、广大居民还存在一些恐惧心理的情况下,发布这样的“喜报”,就更显得太不慎重、太不合时宜了。
值得注意的是,今年年初,网络上曾出现过一则类似消息。在东莞康华医院手术室2022年终总结大会现场,一则“虎虎生威迎新年,手术室里全是钱”的横幅,出现在网络上,迅速上了热搜,成为舆论和公众关注的焦点。虽然经过院方调查,只是手术室部分人员自行聚餐,为了营造聚餐气氛,一名护士自行制作的,并非院方所为。对此,医院也向社会做出了郑重道歉。尽管如此,也未能够有效消除负面影响。这起事件,时常在人们眼前形成这样一种场景:一边是“手术室里全是钱”带给医护人员的“喜悦”,一边是“掏空家中所有钱”带给患者的痛苦。
在医院大厅发布急诊人次“喜报”,与“手术室里全是钱”相比,不是完全相同的概念。但是,对公众带来的心理影响,却基本相同。医院不像生产企业,做成了产品,获得了销售,产生了利润,就能够大力宣传。医院能够用于公开宣传的,应当是如何更加贴心地为患者服务、如何更好地治疗疑难杂症、如何让广大居民少来医院,而不是患者多多益善。医院需要创造的,不是经济效益,而是社会效益。如果把急诊人次当作成绩来“炫耀”,就会被误读为一切从经济利益出发。
能够理解的是,医院发布这样的“喜报”,并不是从经济效益的角度出发,而只是想通过这样的方式,向社会报告医院取得的成绩,向公众传递医护人员的不易。因为,一家市级中心医院,急诊人次就超过了200万,确实非常不容易。但是,表达方式确实不妥。实际上,发不发“喜报”,公众都知道,医院不容易,医护人员不容易。特别是眼下,广大医护人员还要承受着被新冠病毒感染的风险,热心为广大患者服务,何必要多此一举呢。
医院也需要考核,除了定性指标外,也要有定量指标。接诊人数,无疑是最重要的定量指标之一,也是医院的政绩之一。但是,这只能局限于医院内部,而不能拿来当作成绩炫耀。从这个角度考虑,台州中心医院的这则“喜报”,是有问题的。因此,必须纠正,并对当事人提出批评。对医院来说,能够带来喜悦的,应当是患者离开医院时放心、安心、舒心的笑,而不是每天接诊多少患者。
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