近日，有媒体曝光了通过网络专门收购消费者商品评价的灰色产业链，引发社会关注。许多消费者在网购完成后，并未及时对商品作出评价，于是这些“闲置”的评价被不法分子低价收购，成了别有用心者牟利的工具。

在网购平台上，商品评价、商品销量等信息是消费者购物时的重要参考。真实可靠的用户评价，能减少人们购买商品时的搜寻成本，也能帮助诚信经营的商家建立良好口碑，让那些名不副实的商品原形毕露，特别是在大数据时代，网购平台上的海量用户评价，商家和消费者都很看重。

然而，一方面暗藏商机，一方面又缺少监管，让一些别有用心者动起了歪脑筋。调查显示，一些导购返利平台通过“评价收购”，发布虚假评价信息，有的还发布带有其他商家信息的广告，把评价栏变为广告栏，声称在购买商品时，通过特定的返利平台获得了数十元优惠，但事实上这一减免并不存在，其目的仅在于恶意引流。

“评价收购”炮制的大量虚假消费信息，不仅容易让消费者上当受骗、权益受损，也折损了网购平台的公信力，让本想用品质说话的商家，在恶意竞争的裹挟下“失分”，被挤出市场，这种“劣币驱逐良币”的效应，扰乱了正常的市场秩序，也伤及了网络购物整体的行业生态。

面对“评价收购”衍生出来的种种不正当竞争手段，仅靠消费者自己擦亮眼睛已经远远不够，相应的监管也应及时跟上。电商平台应肩负起自身管理责任，通过技术手段的追踪，及时删除或屏蔽平台上的不当评价。更重要的是，要从法规制度层面建章立制，针对“评价收购”等不正当竞争行为出台明确的处罚规定。

关键词： 电商 生态 平台