8月28日，在深圳市民政局相关领导见证下，前海人寿保险股份有限公司(简称“前海人寿”)投资的首家养老院正式开业。深圳市宝安区前海人寿深圳幸福之家养老院(简称“幸福之家”)，总投资达到9亿元，占地面积约1.08万平方米，总建筑面积约3.6万平方米，提供超过500张养老床位。

随着这家座落在深圳市前海片区的养老院的开业，前海人寿在探索“保险+医疗+养老”的道路上迈出了实质性步伐。前海人寿总经理沈成方在开业仪式上透露，后续，公司将持续深耕保险主业、大力布局医疗养老产业，多家养老机构和医疗机构将陆续投入运营，希望在“开放合作、整合资源、优化服务”的基础上联接国内外优质的医养健康资源，将大健康板块打造成为前海人寿新的业务增长点。

前海人寿为何会进入医疗养老产业，有着怎样的规划与布局?如何思考医养产业与保险主业的联动?幸福之家如何满足客户日趋多元化的养老需求?开业当天，幸福之家养老院院长欧阳罗芬，详解前海人寿的投资逻辑与幸福之家的运营思路。

问：前海人寿为何会进入养老产业?

欧阳罗芬：中国正在逐步进入老龄化社会。国家发改委发布的《2017年中国居民消费发展报告》显示，2017年60岁以上老年人口已超过2.4亿，占总人口比例达到17.3%。预计到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿左右，占总人口比重提升到17.8%左右;到本世纪中叶，我国将进入深度老龄化阶段，老年人口将达到4.8亿左右。随着老龄化社会的到来，养老需求会越来越强烈，甚至出现较大的缺口。

在这种情况下，党和国家号召民营资本和保险资金投资养老产业。党的十九大报告中提出,要构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。2016年底，国务院办公厅印发的《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，提出要深化改革、放开市场，进一步降低准入门槛，营造公平竞争环境，积极引导社会资本进入养老服务业，推动公办养老机构改革，充分激发各类市场主体活力。2017年5月，《中国保监会关于保险业支持实体经济发展的指导意见》也指出，要发挥保险产品和资金优势，推动健康和养老产业发展。前海人寿务实响应党和国家的号召，不忘服务国家、服务社会的初心，近年来大力布局医疗养老产业，为国家应对老龄化贡献积极力量。

同时，医疗养老产业具有广阔的市场前景。我手里有一份预测报告的数据，中投顾问认为，2017-2021年，医养行业的年均复合增长率约为17.92%，预计到2021年，医养行业市场规模将达到11603亿元，可以说这是一片万亿规模的蓝海市场。

对于前海人寿来言，投资医疗养老产业符合公司深耕保险主业、以客户为中心、服务国家服务社会的发展战略。幸福之家养老院能够与前海人寿的保险主业形成联动效应，助力前海人寿提高服务水平、提升发展质量。

问：投资养老院与前海人寿的保险主业如何形成联动效应?

欧阳罗芬：寿险与养老产业发展存在着天然联系。一方面，养老产业可以链接商业养老保险、健康保险、年金保险、失能保险等产品，有效带动保源增长，助力保险销售。目前，幸福之家与前海人寿的保险产品已经形成联动，例如，承保前海人寿保单达到一定条件的客户，即可获得幸福之家确定入住资格，并享受价格优惠。未来，随着前海人寿更多养老院投入运营，公司可为更多的客户提供更多的服务选择。

另一方面，养老产业可以提高保险公司的客户服务水平，带动医疗护理、康复治疗等产业发展。幸福之家以医养融合为核心，为入住长者、客户提供生活服务、生活照料、失智失能照护、康复理疗、医疗护理、日间照料等全方位、全链条的养老服务，旨在打造集“养老+医疗+保险”于一体的、高品质、享有尊严的幸福家园。幸福之家的医养融合，并非“养老社区+康复医院”的简单叠加，客户在这里可以享受集‘养老生活照护、文化娱乐养生、医疗健康管理、财富增值服务’于一体的“养老+医疗+保险”的高品质服务。

问：趋势明显，政策鼓励，各类社会资本涌入养老产业。相比而言，保险公司投资养老产业有什么样的优势?

欧阳罗芬：首先，从资金来源而言，保险资金具有的周期长、规模大、稳定性强的特征，和医疗养老产业的资金需求相契合。相比而言，其他行业公司投入养老产业的资金，更多来自于银行、信托等机构，在资金的周期上、稳定性上，不如保险资金长期、稳健。

其次，刚才讲到，寿险与养老产业发展存在着天然联系，既包括带动保险产品的销售、研发;也可以提高寿险公司客户服务水平，医疗护理、康复治疗等产业发展，而这些产业均与保险业密切关联。

保险机构投资医疗养老产业符合险资使用“长期持有、高度可控、与主业关联、收益均衡稳定”的原则，已逐渐成为各大寿险公司新的业务增长点。

问：除了深圳幸福之家，前海人寿接下来会在医疗养老产业上有哪些规划与布局?

欧阳罗芬：前海人寿医疗养老产业布局始于2014年，并于2016年初正式组建成立了医疗健康管理中心。目前，除深圳幸福之家外，前海人寿在医养健康板块规划的项目包括在广州、南宁、西安、韶关等地投资建设多家医院、门诊部及综合养老公寓。公司希望在“开放合作、整合资源、优化服务”的基础上链接国内医养健康优质资源，运营医疗及医养结合项目，形成遍及全国重点地区与寿险主业相呼应的医疗养老服务网络。

这种全国性医养网络，可以满足客户的“候鸟养老”需求。“候鸟养老”是一种高品质的养老生活，老人可以根据季节的变化，选择不同的城市进行旅行养老，像候鸟一样冬天到温暖舒适的南方,夏天去清凉宜人的北方，一年四季都是春天。老人们可以以旅游休闲的方式享受生活、颐养天年。除了此次深圳幸福之家开业，公司已在西安、南宁等城市布局养老产业，以后还将覆盖郑州、成都等城市，未来将为有“候鸟养老”需求的客户提供更多选择。

问：前海人寿旗下首家养老机构，为何选择了深圳?

欧阳罗芬：前海人寿是首家总部位于深圳前海蛇口自贸区的全国性金融保险机构。成立六年多以来，服务客户已超过300万人，进入了“中国企业500强”榜单。前海人寿优质稳健的发展，离不开深圳市委市政府的关怀指导，离不开深圳市民的支持厚爱。前海人寿希望能够为深圳的发展做出自己的贡献。

深圳作为一座“移民城市”，随着第一代来深建设者逐步步入中年、迈入老年，以及新移民家庭的稳定带来随迁老人的日趋增多，深圳的养老设施现状及床位增加量与深圳养老需求存在一定差距。

2017年11月，深圳发布《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干措施》(征求意见稿)，提出降低准入门槛，简化审批手续，吸引更多社会资本进入养老服务业领域。目标到2020年，社会力量举办或经营的养老机构床位数占比达到60%以上，实现全市养老机构床位和社区托养床位总数达到1.1万张，每千名户籍老人拥有床位数不低于40张。

前海人寿秉承服务国家、服务社会的初心，在深圳市委市政府的大力支持下，首先在深圳建设了第一家幸福之家养老院。作为深圳市十二项重点民生工程之一，幸福之家从筹备到竣工得到了深圳市委市政府、民政局、宝安区委区政府等各级政府及各界人士的高度重视和亲切关怀。幸福之家的开业，将致力于有效缓解深圳市高品质养老服务资源不足的局面，惠及港珠澳大湾区仍至全国及海外归国定居长者，为入住长者们提供高品质、有尊严的养老生活。

问：幸福之家的优势与特点都有哪些?

欧阳罗芬：首先，优越的区位。深圳幸福之家养老院位于深圳市宝安中心区，区位优势明显。周边三公里范围内辐射了三条地铁线路、7家医院，距离宝安机场、深圳湾口岸、深圳北站均在半个小时车程内。长者生活在这里，与社会零距离接触，不会对社会产生脱离感，也方便百忙中的儿孙晚辈、亲朋好友前来探望。

其次，先进的4H核心理念，即“高标准的管理体系、极致尊贵的幸福体验、高质量的健康管理、高水平的医疗救护”，为入住长者提供“生活服务、健康管理、财富管理、学习娱乐、休闲旅游、候鸟养老”等六大服务功能于一体的高品质幸福家园。

第三，创新的健康管理模式—专设的医疗门诊，高水平的健康管理中心，以“上医者治未病”的理念，为入住长者实施定期体检，提供慢病管理、康复医学、中医养生、急救医疗以及国际医疗等全面健康管理服务，真正做到“小病不出门，大病有专家，急救不延误”，老人的健康与生命得到全方位的保障。

我们目前已经与南方医科大学深圳医院建立了合作关系，签署了第三方合作协议，开辟了绿色就医通道，可以为入住长者提供优质的医疗服务;与此同时，我们有前海人寿医疗健康管理中心强大的医疗资源和医疗网络，为入住长者提供专家会诊、转诊服务，提供全方位、高水平的医疗技术服务。

同时，前海人寿深圳幸福之家养老院以机构为依托，辐射周边社区、深圳市乃至全国和港澳地区，为入住长者提供生活服务、生活照料、失智失能照护、康复理疗、医疗护理、日间照料等全方位、全链条的养老服务。全面覆盖处于独立、协助、失智、护理等不同身体健康层级的老人。

生活护理与专业医护昼夜服务，“医养结合”尤其要体现“医”的优势。养老院的医护人员24小时值班，及时为老人提供医疗服务。

关键词： 前海 人寿 旗下