在平凡的工作中体现价值，在不同岗位的上完善职业技能，不断学习自我提升，八年如一日。今天介绍的是永诚财产保险股份有限公司天津分公司的查勘员张洋同志的八年保险从业经历。

张洋在事故现场查勘车辆。

张洋是一名查勘定损员。2010年入职，最初分配在接报案调度岗位，非专业背景的他，在刚刚接触接报案工作时，为了更快速、更准确地完成工作，对保险相关条款进行了很长时间的学习。接报案岗位，要求12小时在岗，所以，每天的工作时间是8∶00-20∶00，通常接报案岗是全公司第一个到岗的岗位，很多时候也是全公司最后离岗的岗位。工作时间长，跟客户直接沟通，话务量大，纠纷多，很多时候下班后累得不想说一句话。但正是因为有了这一段工作经历，给张洋日后的工作打下坚实的基础，也为他日后在其他工作岗位做好铺垫。他认识到保险工作不能只停留在口头上，要不断的学习基础理论，增加专业技能，对专业知识的学习一刻也不能放松。张洋利用业余时间自学了保险公估的相关知识并考取了保险公估资格证。在很长一段时间中，张洋仍沿袭了接报案岗位的作息时间，每天早上7∶30前提前到达办公室，安排好一天的工作。

在接报案岗位工作一年后，由于公司人员岗位调整，张洋被调到前台理算岗，主要负责案件材料的收集和理算工作。由于这项工作需要对最终赔付金额进行核算，需要和公司不同岗位的同事相互协作，张洋仍然以认真细致的工作态度，协调公司各个职能部门，与各个岗位形成无间协作。

在理算岗位工作了一年后，张洋被调到查勘定损岗。在公司学习了一个月后，开始负责快速理赔中心驻点查勘员的岗位。主要负责各公司的定损查勘工作，在快速理赔中心工作历时四年，期间与其他兄弟保险公司的查勘员一起工作，边干边学,由于在快速处理中心工作期间表现优秀，在2014年获得“优秀定损员”称号。2016年岗位调整，回到永诚天津分公司负责大案岗。在短短的几年时间，张洋历任保险理赔部门的很多重要岗位，对保险工作的各个环节更加熟悉，可以更好协调各个职能部门的关系，更好完成工作。

在转做现场理赔工作之后，张洋面临了很多思维模式上的改变，作为公司的“赔钱”部门，一开始，对于客户利益与公司利益之间总觉得是一对矛盾。但是，在经过了许多案件之后，才发现，保险的本质就是保障。客户与保险的关系很多时候就是一纸薄薄的保单，在出险之后才能真切地感受到保障。定损员充当的是一个公司与客户的桥梁。但是，对于某些恶意骗保的行为，定损员也是第一道屏障。

2017年12月25日17时许，公司接到报案，派查勘岗张洋现场查勘定损，地点在天津市河西区大任庄路路口发生双方事故，到达现场后据标的车驾驶员描述，由于天黑，着急回家，并道时未发现右侧车辆，造成标的车长安右前受损三者车迈腾左前受损，由于外观痕迹未发现问题，便询问双方车辆去哪里维修，标的车驾驶员告知双方车辆都去河西同一个修理厂维修。张洋根据多年的查勘经验 ，夜间事故，并且去同一修理厂维修便产生了怀疑，但是现场痕迹比对没有问题，高度一致，并且交警也出了事故证明，并无问题。便告知转天去修理厂拆解定损。到修理厂后，告知修理工先行拆解迈腾，拆开后发现前杠、大灯、水箱框架都有旧伤修复过的痕迹。便更加深了对这起事故的怀疑。分别给双方驾驶员做了笔录。在询问迈腾车主时，问到其车上是否有旧伤时明显看出回答支支吾吾比较紧张，经过多次施压，迈腾车主终于说出车上有伤又不想自己花钱，就伙同修理厂与长安车主，导演了这起事故。最终此案以拒赔处理。

2017年3月28日16时，也是赶上张洋值班，一起发生在津南区标的车倒车撞货车的事故，张洋联系驾驶员得知双方已报警并撤离到快速理赔中心。在照相时发现双方车辆都是后部受损，并且本车起亚损失严重。当事人描述说自己在洗浴中心工作当天12点下班后，和同事玩牌到深夜3点。开车到事发地点，由于天黑掉到土坑内，于是给朋友打电话，朋友开着货车来把起亚车拉上来，在拉的过程中起亚油门踩大了撞到三者货车。听完了驾驶员的描述，又回到现场看了一下现场痕迹，感觉似乎合情合理。但是还有三个疑点。疑点1.凌晨4点的事故为什么16点才报保险，疑点2.凌晨4点事故，当时掉到坑内为什么第一时间不报保险而是联系朋友。疑点3.驾驶员不是被保险人本人。驾驶员告知先回家睡觉，睡醒后才报的保险。由于掉坑内时车损失不大，所以没报保险而去叫朋友帮忙，问到与被保险人的关系，驾驶员说是被保险人的弟弟，后要求是否可以联系被保险人，是否知道此事，何时把车借给驾驶员时，驾驶员非常紧张并拒绝告知被保险人电话。经过一番劝导，驾驶员道出了缘由。被保险人当晚喝完酒后行驶不慎将车开到坑内，给朋友打电话帮忙拉上来，由于被保险人酒喝多了并且紧张，油门踩大了撞到货车。又给弟弟打电话帮忙顶包。最终此案以拒赔处理。

以上只是这些年经历的几件典型的案件，八年，说长不长说短不短，而对于一个人的职业生涯，却是至关重要的八年。在看似日复一日的简单工作中，张洋努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，作风上，能遵章守纪，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨;在本职工作上，严于律己，严守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“正直、谦虚、谨慎、律己”的工作态度。

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