7月2日，同方全球人寿发布其2021年个险理赔半年报。报告显示，2021年上半年同方全球人寿共服务个险客户9993人次，同比增长37.8%;赔付金额2.3亿元，同比增加73.7%;申请支付时效1.3天，同比提升0.1天;理赔获赔率98.6%，同比提升0.2%;自助理赔率89.9%，同步提升36.2%。

同方全球人寿2021半年度理赔报告指出，理赔年龄呈年轻趋势，其中31岁~40岁占比最多，为25%; 其次为41岁~50岁，占比为21%;值得注意的是10岁以下的占比为20%。重疾产品件均赔付金额17万元，保障金额较低，保障额度仍有较大提升空间。此外，从重疾产品的理赔病种分布来看，恶性肿瘤和心脑血管疾病仍然是最高发的重疾病种。其中男性甲状腺癌、肺癌占比最高，女性甲状腺癌、乳腺癌占比最高。

在医疗理赔方面，疾病理赔出险占47%、意外出险占53%。疾病理赔中，10岁以下理赔占比较高;意外理赔案件中，31~40岁理赔占比较高，为27%。

据悉，同方全球人寿早在2015年便进行数字化保险布局，截止去年已完成数字化与服务结合，率先完成在线服务闭环。本着打造有温度、有智慧的理赔服务，今年以来该公司推出了一系列客户理赔服务体验：

2021年1-6月份，该公司共为41位客户，垫付住院医疗费用43万元，让客户不再担忧医疗费用问题，能够更安心的进行治疗。与此同时，今年上半年同方全球人寿为354位客户提供小额极速赔服务，从客户申请至赔款到账最快6秒。

2021年5月20日同方全球人寿推出“重疾先赔”服务，为不幸罹患重大疾病或轻症疾病且符合重疾先赔条件的客户，提供专人协助办理理赔、专人上门探访慰问、全程理赔绿色通道服务，让客户未出院即获赔，帮助客户解决高额的医疗费用难题。

此外，同方全球人寿还通过运用医疗大数据资源，与医院实现信息直连，客户申请理赔时，无需提供病历、发票、清单等资料即可快速完成理赔，通过数据互联让理赔变的更简单、更便捷。

同方全球人寿一直秉承以客户为中心，以温暖关爱和科技赋能为理赔服务的核心理念，打造有温度、有智慧的理赔服务。未来，还将不断提升客户理赔服务体验，帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。

关键词： 同方全球人寿 理赔服务 医疗大数据 财务保障