记者获悉，自今年7.8全国保险公众宣传日活动开启以来，横琴人寿积极响应号召，总部各单位及各机构踊跃参与线上线下全方位活动，以“唱支心歌给党听”短视频和“7.8云长征”公益健步走活动在互联网进行线上宣传，同时通过线下便民营业点的设置，提供便民设施的同时积极科普保险知识，充分展现“我为群众办实事”的行业良好形象。

在广东省的疫情防控阶段，横琴人寿下属的广东各分支机构包括广州、深圳、珠海、佛山、东莞等地的九家分支机构在其职场范围内均设置了便民营业点，提供包括口罩、消杀等方面的便民防疫支持，为人民群众提供力所能及的帮助和服务。与此同时，还通过职场和各网点的电子显示屏设置，进行宣传视频的播放，对群众进行金融保险、健康保健、防范法集资等方面知识的普及教育。

其中惠州分公司开展的《防范和处置非法集资条例》内勤专题学习课，不仅主要围绕学习《条例》内容、法律责任、表现形式、常见手段、金融机构义务及典型案例，同时还召开消费者权益保护委员会议。会上专项汇报近期客户服务工作成效成果，促进员工日常更主动地引导客户有效防范诈骗，切实维护消费者合法权益，践行“我为群众办实事”理念。

横琴人寿江苏分公司为老年人群体开展“更贴心、更用心”的服务行动。鉴于老年人更习惯于前往线下客服柜面办理保险业务，为提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，针对老年客户在柜面业务办理过程中的难点和痛点，推出“十大助老服务举措”，包括专人接待服务、柜面助老服务、预约上门服务、亲属代办服务、资料简化服务、线上指南服务、线上视频服务、专属回访服务、保单打印服务、专项增值服务等，涵盖契约、保全、理赔等各个业务环节，让老年客户充分感受到保险行业服务的温度。

关键词： 横琴人寿 保险知识 便民营业点 保险业务