山东枣庄农商银行深化党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动作为重点工作任务，突出四个“新”字，全面提升服务客户能力和体验度，切实解决和满足客户不同金融需求，较好以实际行动践行初心使命。截至目前，全行各项贷款余额217.24亿元，较年初增加14.85亿元，其中，个人零售类贷款余额108.68亿元，较年初增加14.79亿元，个人零售类贷款户数49182户，较年初增加5259户。

该行充分发挥农村金融主力军作用，围绕金融助力乡村振兴战略，组织人员深入辖区村户开展调研，积极探索金融支持乡村振兴新举措，并以“支持农业生产和美丽乡村建设”为基点，主动对接村两委，组织建立了“金融服务乡村振兴专项工作小组”，创新推出“强村贷”“农耕贷”“助养贷”“订单农业贷”“家庭农场贷”等68款信贷系列产品，深化精准金融服务，先后对辖区262个村居实施整村授信，授信户数213196户。同时，积极与辖区村居组织实施“乡村振兴样板村”建设，现已在全辖创建“乡村振兴样板村”76个，其中，已创建乡村振兴省级“样板村”2个、市级“样板村”1个、区级“样板村”73个，开启乡村振兴“样板村”典型引领乡村建设示范带动作用，切实增加农民收入，有效打造 “齐鲁特色”“枣庄样本”。

与此同时，该行始终把小微企业、民营经济作为重要的服务对象和业务合作伙伴，不断创新服务理念，致力于打造服务小微企业“最有温度的银行”，先后组织开展“支持中小微企业上台阶行动”“做好民营和实体经济首贷培植活动”系列服务，筛选确定有资金需求但尚未获贷的民营和小微企业，逐户建立工作台账和档案，不拘一格，一企一策，突出民营及小微企业资金可获得性，量身定做金融服务方案，拓展细化信贷服务产品系列分类，积极推出“速贷通”“微型企业主贷”等系列“多元化”金融品牌，先后为110余家小微企业及实体经济进行授信、授信金额3.79亿元，切实解决其发展中遇到的“资金瓶颈”。同时，深化“资金链条”服务，对小微企业到期贷款，改“坐门就诊”为“专属跟进”服务，强化效率和可持续发展效应，延伸金融服务触角和半径，创新“续贷接口前置”模式，先后为30余家民营及小微企业做好贷款延续的“无缝衔接”，畅通融资发展途径，解其燃眉之急，使其顺利渡过“偿贷”难关，助力其稳健发展。

此外，该行突出行业特色，针对不同时间节点及商户需求，积极跟进市场，贴近服务，先后与商贸、建材等100余个相关行业商户对接开展“异业联盟”，通过优化金融服务，对其相关产品实施差异化定价，争取更多客户，进一步拓展市场空间，实现互惠共赢。先后与辖区207个相关单位及部门对接开展共建共联活动，充分发挥各自优势，深化业务等领域战略合作，目前已对接客户35383个，贷款授信2586户，授信金额2.2亿元，拓展银行卡3706个，拓展手机银行2514户。

该行始终坚持“心系‘三农’、根植沃土”，突出“以农为本”，全力深化农村支付环境建设，加大农村金融机具布放、银行卡发行和助农工作力度，着力改善村居电话银行、手机银行、网上银行服务，提升自助化、科技化服务水平，保障农村金融服务“全程式”优化升级，先后在辖区村居建立普惠金融服务站276个、布放农金通机具124台，及时为农民提供现金存取、转账汇款、补贴领取、生活缴费、交易结算等综合性金融服务，实现“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”，有效打通金普惠融服务“最后一公里”，让农民在提升金融服务体验中享有更多实实在在的获得感和幸福感。

关键词： 农商银行 续贷接口前置 金融服务 农村金融