为持续推进大运营服务体系建设，全面提升运营条线服务水平和能力，增强运营团队的凝聚力和战斗力，富德生命人寿北京分公司于七月至九月开展第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动。本次竞赛活动的目的为以比促学，以赛促训，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，通过竞赛形式促进技能提升，提高运营员工学习、风控、创新和服务能力，有效提升运营效率和客户满意度，更好地支持公司业务转型健康发展。

本次培竞赛包括核保契约、保全、理赔调查、单证档案、咨诉、增值服务、电话服务、IT八大业务序列，竞赛内容分为：微课大赛、兼职讲师大比武、专业技能大比拼、“蜂王”争霸四大赛事。分公司各序列员工热情高涨积极参与到竞赛活动当中，工作之余加强专业知识学习，并通过学习研讨查漏补缺，不断提升自身专业技能的广度和深度，做到以赛促训。

“创优杯”业务技能竞赛活动，不仅是一次业务技能的检验，更是一次员工精神风貌、专业水平和意志品质的集中检阅。相信通过这次竞赛活动，将促进团队成长为实力更为强劲的专业运营队伍，为客户提供更加专业、优质的运营服务。

关键词： 富德生命人寿 创优杯 技能竞赛 运营服务